Из проката в IT
Сервис по автоматизации проката Rent in Hand, основанный в Ростове, охватил Россию, вышел на рынок Беларуси и Казахстана и планирует заходить в арабские и азиатские страны. Основатель проекта Дмитрий Гусев, бывший владелец сети проката велосипедов, создавал этот сервис для своих точек аренды, но позже платформа превратилась в самостоятельный бизнес. Продукт нацелен на потребности компаний проката и решает задачи, с которыми не справляются классические CRM-системы. Проект получил грант Фонда содействия инновациям и стал резидентом «Сколково».
За плечами Дмитрия Гусева, основателя сервиса Rent in Hand, больше 12 лет опыта в прокатном бизнесе. В 2009 году он открыл в Ростове свою первую точку проката велосипедов и вскоре, запустив еще несколько пунктов аренды, создал сеть. Расширившись, бизнес столкнулся с проблемой учета оборудования и с необходимостью автоматизировать этот процесс. Классические инструменты, типа «1С» или Bitrix, не справлялись. Они либо не подходили функционально, либо были слишком дорогими и сложными, рассказывает Дмитрий:
— Мы решили сделать собственную электронную платформу для внутреннего пользования. Привлекли двух разработчиков, создали тестовую версию. Начали пользоваться сами, дали протестировать другим игрокам рынка и получили от них обратную связь. Кто-то просил добавить некоторые функции, кто-то уже вносил первые предоплаты. Поняли, что сервис нужен и востребован, и начали его дорабатывать.
Rent in Hand стал разрабатываться в 2018 году. В 2020-м продукт перестал быть локальным и стал выходить на рынок. Когда проект получил грант Фонда содействия инновациям, Дмитрий решил продать прокатный бизнес и переключить внимание на Rent in Hand:
— Я 12 лет занимался прокатом и как-то перерос этот бизнес, решил двигаться дальше. Кажется, что создание цифрового сервиса для проката и открытие пунктов аренды как бизнесы похожи. Они действительно в одном рынке, но очень разноплановые. Сервис автоматизации проката — это IT-индустрия, а сам прокат — работа на земле. Совмещать их сложно. Знаний в IT у меня не было, но был опыт управления командой, широкий кругозор в бизнесе и большой интерес. Я не умею программировать, но могу соединить людей. При этом всем, конечно, в ходе работы постепенно начинаю разбираться и в технологических нюансах. Сейчас в команду проекта входят семь человек, это программисты и менеджеры по работе с клиентами.
Rent in Hand подходит для учета проката любого инвентаря — туристического, спортивного и строительного оборудования, одежды, фототехники, гаджетов и т. д. Среди основных функций и возможностей сервиса — контроль финансовых показателей и уровня изношенности инвентаря, учет ремонтных работ, календарь аренд, ведение клиентской базы с историей платежей и предпочтений, автоматическое составление договоров и других документов, настройка тарификации и расчет стоимости проката.
— Наша фишка — возможность интегрировать сервис с сайтом клиента. То есть конечный потребитель, который арендует оборудование, сможет бронировать и оплачивать услуги через сайт прокатной компании, не регистрируясь нигде дополнительно. Это опция не входит в наш стандартный пакет функций, она устанавливается за дополнительную плату.
Сервис монетизируется с помощью подписной модели. Цены варьируются от 500 рублей до 4 тысяч рублей в месяц. Сейчас у Rent in Hand около 100 постоянных клиентов. Есть аудитория сезонных клиентов, которые оформляют подписку на несколько месяцев. Географически сервис охватывает Казахстан, Беларусь и всю Россию от Владивостока до Калининграда.
— У нас было большое число пользователей из Украины. После 24 февраля они отключились от сервиса либо потому что недружественно настроены, либо потому что остановили свою работу. Были и пользователи из Европы. Сейчас с ними сложно работать. Не все могут сделать банковский перевод и оплатить подписку. Новых регистраций из Европы нет. Это тоже связано с событиями на Украине и повальным бойкотированием российских продуктов. Мы со своей стороны ни от кого не закрываемся и стараемся продолжать работать со всеми, насколько закон и текущая ситуация позволяют.
Спрос со стороны российских пользователей, наоборот, вырос. Тот, кто покупал подписку на месяц, стали покупать на год. Подходит летний сезон, увеличивается спрос на спортивное и туристическое оборудование. В условиях повышения цен на импортное оборудование и проблемы с поставками из-за границы, рынок российского проката надеется на подъем, говорит Дмитрий.
В России рынок программного обеспечения для арендного бизнеса появился недавно и уже активно развивается. Сейчас насчитывается около десятка сервисов для прокатных компаний. Зарубежный рынок сформирован немного раньше и игроков больше, но далеко не все из них присутствуют в России. Иностранные платформы уходят с нашего рынка, освобождая ниши, говорит Дмитрий Гусев:
— У каждого сервиса свои преимущества, у нас помимо технических есть компетентностные — мы понимаем наших пользователей и говорим с ними на одном языке. Таких сервисов, где во главе бы стоял человек из сферы проката, я не знаю.
Сейчас аудитория сервиса увеличивается за счет сарафанного радио и органического роста. К активному маркетинговому продвижению и масштабированию компания еще не подходила. Сервис постоянно дорабатывается и улучшается. Разработка сервиса — это как ремонт, шутит Дмитрий. Его невозможно закончить.
— Чем больше пользователей появляется у сервиса, тем больше у них предложений и пожеланий. Мы из этих запросов формируем планы по развитию и ставим цели. Рынок растет, появляются новые фишки и задачи. В IT нельзя отставать, надо все время развиваться.
Сейчас компания расширяет возможности сервиса, добавляя функционал для компаний проката медицинского оборудования, автомобилей и для сдачи коммерческой недвижимости в аренду. Географически Rent in Hand планирует зайти в арабские и азиатские страны, где развит рынок премиального проката, автомобилей, украшений и платьев.
В 2021 году проект стал резидентом «Сколково». Основатель сервиса надеется, что это поможет масштабированию бизнеса и окажет положительный репутационный эффект. В проект вложено около 10 млн рублей, которые составили собственные средства основателя и грант Фонда содействия инновациям. Проект растет от месяца к месяцу и на данный момент находится на стадии самоокупаемости. Цель на ближайший год — вывести его уже на уверенную прибыль.
