Росбанк сохраняет бесперебойное и качественное обслуживание клиентов

— Насколько устойчива сегодня банковская система и какое место в ней занимает Росбанк?

— Росбанк на протяжении многих лет непрерывно остается одним из самых надежных банков России, входит в число системно значимых кредитных организаций страны.

Опираясь на значительный опыт работы на российском рынке, в том числе на основе лучшей международной экспертизы, Росбанк придерживается взвешенной риск-политики, которая обеспечивает высокую резистентность к влиянию различных дестабилизирующих экономических факторов.

Росбанк имеет один из самых высоких показателей норматива достаточности капитала среди российских банков, и мы убеждены в своей способности обеспечить бесперебойное и качественное обслуживание клиентов в своей широкой сети отделений и многофункциональных цифровых каналах.

Клиенты банка имеют полномасштабный доступ к финансовым средствам и банковским сервисам.

— Что будет со сбережениями, стоит ли сегодня изымать деньги из банков, закрывать депозиты? Какие инструменты для сохранения и приумножения средств стоит использовать?

— Мы всегда рекомендуем клиентам придерживаться диверсифицированного подхода к сохранению и приумножению сбережений, особенно в периоды нестабильной ситуации на рынке. Безусловно, сейчас имеет смысл рассмотреть депозиты в крупных надежных банках, а также сберегательные рублевые счета, особенно с учетом двузначных ставок.

Например, наши премиальные клиенты могут оформить популярный вклад «Премиум 150 лет надежности» (1) на 6 месяцев со ставкой в 14% годовых в рублях (при сумме от 1,5 млн руб.). Это возможность зафиксировать высокую ставку на длительный срок.

Для новых клиентов Росбанк предлагает открыть накопительный счет #Акционный (2) со ставкой 15%. Проценты по нему начисляются на фактический среднемесячный остаток на счете и выплачиваются раз в месяц. Накопительные счета — гибкий удобный инструмент для тех, кому важен быстрый доступ к деньгам без потери процентного дохода.

Хочу отметить, что премиальные клиенты Росбанка активно пользуются нашими предложениями. Объем доверенных банку средств в этом сегменте по итогам марта вырос на 35%.

— Насколько изменились условия обслуживания пластиковых карт?

— По России карты Visa, Mastercard работают в обычном режиме без ограничений. По ним можно делать все привычные операции. Единственное изменение — больше нельзя оплачивать покупки смартфоном. Сервисы Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay для российских карт Visa, Mastercard временно недоступны.

Клиенты Росбанка активно пользуются премиальными дебетовыми картами «Мир» с подключенной программой лояльности #МожноВСЕ (3). Она позволяет получать кешбэк до 10 тыс. руб. в месяц, 3% — повышенный кешбэк на пять выбранных категорий из 18, до 1% — кешбэк за остальные покупки, а также дает возможность бесплатно снимать наличные в любых банкоматах по всей России.

Те, кто любят путешествовать, вместо кешбэка подключают travel-бонусы и получают до 5 бонусов за каждые 100 рублей, потраченные по карте.

Карта «Мир» пригодится и во время заграничных поездок. Ею можно расплачиваться и снимать наличные в валюте в ряде стран.

— Ожидаются ли изменения в клиентском сервисе?

— Они происходят постоянно: банк создает свою экосистему. Это персональный банковский сервис для клиента и максимально широкий спектр небанковских привилегий.

Персональный ассистент консьерж-службы может решить как бытовые, так и организационные, и даже юридические вопросы — от помощи по дому, доставки цветов, бронирования столика в ресторане до отслеживания бухгалтерии и состояния здоровья. Все задачи можно оставлять в виде запросов в чате выделенного мобильного приложения «РОСБАНК Lifestyle» в режиме 24/7. В приложении также можно добавлять события в »Избранное», следить за актуальными привилегиями и скидками от партнеров по заданным фильтрам.

Приложение «РОСБАНК Электронная библиотека» позволяет всегда быть в курсе последних событий и трендов, с любого устройства читать ведущие деловые и лайфстайл-издания, обновляемые каждое утро.

Интерес представляют и наши комплексные продукты для различных жизненных сценариев.

Например, одна из страховых программ «Росбанк Страхование» (4) поможет оплатить ремонт квартиры и дома, компенсировать стоимость поврежденной техники и другого имущества при непредвиденных ситуациях. Кстати, эта программа победила на всероссийском независимом конкурсе «BEST FINCOME 2022», итоги которого были подведены во время VII Всероссийского банковского Форума «FINCOME. Непроцентные доходы 2022».

— Какие тарифы для премиальных клиентов предлагает Росбанк?

— Если важен расширенный набор привилегий: индивидуальный подход к финансовому планированию и инвестициям, услуги персонального менеджера, выделенные зоны обслуживания в отделении и прочие сервисы, — клиенты выбирают пакет услуг «Премиальный». При определенных тратах в месяц, остатках на счетах и выполнении других условий обслуживание карты будет бесплатным.

Если же в приоритете удаленные сервисы, дистанционный менеджер, цифровые продукты, то в этом случае подходит пакет услуг «Премиальный Online» с более демократичными условиями. Ознакомиться с тарифами вы можете на сайте Росбанка.

Если предпочитаете личное общение за чашкой кофе — для наших клиентов работает премиальная зона в офисе банка на пр. Ворошиловском, 48, где можно получить консультацию персонального менеджера.

Свидетельством того, что серьезный банк может удовлетворить запросы и даже предугадать потребности самых требовательных клиентов, служит наша статистика: за прошлый год количество клиентов, перешедших на премиальное обслуживание в Росбанк, выросло на 18%, а их совокупный капитал увеличился на 16%.

1. Вклад «Премиум 150 лет надежности»: ставка 15,5% годовых, сумма — от 1,5 млн руб., срок размещения — 3 месяца; ставка 14% годовых, сумма — от 1,5 млн руб., срок размещения — 6 месяцев. Максимальная сумма вклада 300 млн руб., выплата процентов в конце срока.

2. Накопительный счет #Акционный может быть открыт в подразделениях банка или через мобильное приложение «РОСБАНК Онлайн» физическому лицу, которое стало клиентом банка в течение последних 60 дней на дату обращения за открытием накопительного счета #Акционный, или клиенту, получившему специальное предложение от банка. Процентные ставки начисляются на среднемесячный остаток. Максимальная допустимая сумма на накопительном счете #Акционный 10 млн руб. Максимальное количество накопительных счетов #Акционный у одного клиента — не более одного. Процентная ставка по накопительному счету #Акционный 15% действует в период с 13.04.2022 до 30.06.2022 (включительно). С 01.07.2022 процентная ставка по накопительному счету #Акционный устанавливается на уровне 10%.

3. #МожноВСЕ. Размер кешбэка за любые покупки — 0,5–1% (за исключением операций, входящих в список исключений. Перечень исключений доступен на сайте www.rosbank.ru, размер повышенного кешбэка за покупки по выбранным категориям 3%. Размер travel-бонусов с подключенной опцией за каждые 100 рублей зависит от суммы покупок: 0–40 тыс. руб. — 1 бонус, 40–100 тыс. руб. — 2 бонуса, 100–300 тыс. руб. — 5 бонусов, от 300 тыс. руб. — 1 бонус. За 1 месяц может быть начислено не более 10 тыс. руб./5000 travel-бонусов по одной карте.

4. «Росбанк Страхование» — коммерческий бренд страхового бизнеса международной группы Societe Generale в России, представленного двумя страховщиками — ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование» и ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни».

ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование» создана в 1990 году и оказывает услуги в области имущественного и личного страхования (кроме страхования жизни). Лицензии ЦБ РФ на осуществление страхования СЛ № 1580 и СИ № 1580, выданы бессрочно.

ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» создана в 2006 году и специализируется на инвестиционном и личном страховании. Лицензии ЦБ РФ на осуществление страхования СЖ № 4079 и СЛ № 4079, выданы бессрочно.

Более подробная информация — на сайте www.rosbankinsurance.ru

ПАО «РОСБАНК»

ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование»

Реклама