г. Ростов-на-Дону
18 сентября 2021 16:28:06

Онлайн-консультации помогут защите прав потребителей

К проекту, инициированному Законодательным Собранием области, «Правовая помощь онлайн» присоединяется Роспотребнадзор. Теперь через МФЦ любой житель региона может получить онлайн-консультацию по вопросам защиты прав потребителей. При необходимости также может быть оказана помощь при подготовке претензии или искового заявления.

— Задать интересующие вопросы можно как непосредственно специалисту, который будет консультировать от имени управления Роспотребнадзора, так и представителю МФЦ. Мы рассчитываем, что ответы будут предоставляться в течение 3-4 дней. Это связано с тем, что в соответствии с действующим законодательством по некоторым видам товаров возврат возможен в период до 14 дней. Чтобы потребитель успел оформить претензию и обратиться к поставщику, специалисту необходимо уложиться в сжатые сроки, — отметила заместитель председателя ЗС — председатель комитета по законодательству Ирина Рукавишникова.

Новая форма предоставления услуг в режиме онлайн позволит расширить возможности ее получения для наибольшего количества граждан, сделает ее более оперативной и качественной.

Проект «Правовая помощь онлайн» начал свою работу в начале июля 2018 года. Его основная цель — повышение доступности квалифицированной правовой помощи для жителей области. «Правовую помощь онлайн» оказывают в 22 МФЦ в 21 муниципалитете области. За два месяца работы видеоконсультации были оказаны более чем 150 жителям области. С обращениями граждан в онлайн-режиме работают специалисты регионального Минтруда, Министерства строительства, Агентства жилищных программ Ростовской области, отделения Пенсионного фонда РФ, ГУ МВД по Ростовской области, Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии. Роспотребнадзор стал седьмым участником проекта.

Просмотров: 2387

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Новости власти
image
16 сентября был поднят флаг на новом корабле Пограничного управления ФСБ России по Ростовской области. Это новый тип пограничных кораблей, который может патрулировать не только морские участки, но и речные на малой глубине.
Новости власти
image
22 года назад, 16 сентября 1999 года, в Волгодонске террористы взорвали грузовик рядом с многоэтажным жилым домом. Более тысячи человек пострадали, 19 погибли.
Новости власти
image
Финансисты донских муниципалитетов, депутаты Законодательного Собрания, представители Контрольно-счетной палаты области и регионального минфина обсудили проблемные вопросы финансового контроля за бюджетным процессом в городах и районах. Главной целью дискуссии было обратить внимание на эффективность использования бюджетных средств.
Новости власти
image
Около 9 тыс. деревьев и более 12 тысяч кустарников высадят в Ростове до конца года в рамках программы по осеннему озеленению. С учетом весенних посадок в городе должно появиться около 18 тысяч новых деревьев.