Справка-пустышка
На минувшей неделе Дмитрий Медведев подписал распоряжение, по которому россияне освобождаются от обязанности предоставлять в госорганы 85 видов справок. Решение должно уменьшить бюрократическую нагрузку, но на деле способно усложнить жизнь граждан, которые не могут влиять на скорость и качество документообмена в недрах ведомств. С учетом российских реалий, вероятно, стоило бы сохранить альтернативную возможность для граждан собирать документы самостоятельно.
Не так давно мне срочно понадобилась одна справка. О том, что собственник дома, в котором я живу, за последние несколько лет не менялся. Положительный опыт обращения к порталу госуслуг подвиг поискать возможность заказать нужную справку онлайн. Оказалось, на сайте Росреестра такая услуга есть. Достаточно вбить запрашиваемую информацию, свои персональные данные и заплатить (можно онлайн) госпошлину — 200 рублей. Справка была нужна в бумажном виде (для предоставления в другое ведомство). Оказалось, и такая услуга доступна. Пару дней по электронной почте меня аккуратно оповещали о том, что происходит с заказом. Наконец его выполнили. Оставалось ждать, как сработает пресловутая «Почта России». К счастью, всего через несколько дней в почтовом ящике обнаружилось уведомление о заказном письме. О том, как прогрессируют наши взаимоотношения с государством, я с удовольствием рассказывала близким и друзьям: наконец подумали о людях, все упростилось, не надо стоять в очередях (хоть и электронных), тратить силы и время.
С радостным чувством открывала долгожданный конверт. Внутри оказалось два листка. На первом мне сообщали об отказе в предоставлении сведений из ЕГРП. На втором — объясняли почему (не был указан кадастровый номер дома). Внизу была приписка о том, что этот отказ я могу обжаловать через суд.
Надежда на то, что хотя бы не пропали 200 рублей госпошлины, развеялась после звонка в местный филиал Росреестра. Там очень вежливо сообщили, что за эти деньги уже провели работу. И теперь, если мне все еще нужна справка, надо заплатить повторно, указав недостающие сведения. А лучше приехать к ним и все решить на месте. В результате пришлось так и поступить.
Через несколько дней, когда вышла новость об отмене 85 справок, я подумала о том, что если бы данные запрашивало одно ведомство у другого и произошел сбой, то я узнала бы об этом нескоро, уже после того, как получила бы отказ в конторе, которая требовала справку.
Повлиять на внутриведомственный документооборот невозможно. Остается надеяться на гуманизм и ответственность наших чиновников. И радоваться тому, что какие-то справочки все-таки еще можно добывать самостоятельно.
Реплика Эммы Щукиной
