В надежде на стабилизацию

Напряженность в Египте, по мнению Ростуризма, слишком высока для того, чтобы рекомендовать туда туристические поездки. Туроператоры считают, что это не касается курортов страны. Акции протеста проходят в Каире, а в Хургаде и Шарм-эль-Шейхе все спокойно. Фото PhotoXPress. В октябре туроператоры «Анекс Тур», Pegas Touristik и «Библиоглобус» планируют возобновить вылеты из Ростова на курорты Египта. Первый рейс в Шарм-эль-Шейх должен состояться 12.10.2013, в Хургаду — 26.10.2013. Представители компаний объяснили N, что учли высокий спрос со стороны туристов и агентств, и назвали ситуацию на курортах спокойной. Вспоминая о рекомендациях МИДа и Ростуризма, руководитель крупной сети турагентств высказывает сомнения в состоятельности планов. В самом Ростуризме отмечают, что рекомендации могут быть пересмотрены в ближайшее время, но соглашаются с тем, что пока туры в Египет — «потенциально опасный продукт».

10 сентября туроператор «Анекс Тур» возобновил продажи туров на курорты Египта из Ростова. Его рейс в Шарм-эль-Шейх запланирован на 14 октября и должен стать одним из первых после почти двухмесячного перерыва (после рекомендации МИДа воздержаться от посещения этой страны, вышедшей 14.08.2013, вылеты из региона были приостановлены). 7 ноября оператор планирует возобновить вылеты в Хургаду.

— Принимая решение о возобновлении продаж и рейсов, мы ориентировались на обращения агентств, с которыми работаем: наши партнеры заявляют о немалом объеме туристов, желающих отдыхать именно в Египте, — сообщил N региональный директор «Анекс Тура» по ЮФО и СКФО Рашад Бунядов. — Что касается политической обстановки, то, по нашим данным, в курортных зонах все спокойно. Конечно, мы не предлагаем экскурсионное обслуживание и, как и другие операторы, разместили у себя на сайте рекомендации Ростуризма не покидать пределы отеля.

Предложения отдыха в Египте есть также у операторов Pegas Touristik (вылеты в Хургаду с 12.10.2013 и в Шарм-эль-Шейх с 26.10.2013).

— Мы изначально планировали возобновить вылеты из Ростова в конце октября и не при­останавливали продажи туров, — объяснила директор Pegas Touristik в Ростове-на-Дону и в СКФО Илона Чиханацкая. — Расчет был сделан на то, что после 20-го числа обстановка должна окончательно стабилизироваться, а СМИ — перестать муссировать эту тему. Что касается туристических зон Хургады и Шарм-эль-Шейха, то там и сейчас все спокойно. Туристы регулярно спрашивают об этом направлении, и это понятно: абсолютную замену Египту предложить невозможно.

Собеседница N добавила, что с конца октяб­ря рейсы также будут выполняться из Краснодара и Минеральных Вод; вылеты из Москвы с конца лета стали реже, но не прекращались совсем.

Директор сети агентств «Розовый Слон» Алексан Мкртчян сомневается в состоятельности планов туроператоров и напоминает о том, что с середины августа действует рекомендация Ростуризма туроператорам и тур­агентам «приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Египет до нормализации обстановки в стране» (письмо от 15.08.2013 размещено на сайте агентства www.russiatourism.ru):

— По моим наблюдениям, в Ростове может еженедельно набираться 200–250 желающих поехать в Египет. Но готовность агентов продавать путевки вызывает у меня сомнения. Рекомендации МИДа и Ростуризма воздержаться — туристам от поездок, а операторам и агентам от продаж путевок — все еще действуют. Если с туристом на отдыхе что-то случится, он вполне может спросить с агентства, которое реализовало тур, и в судебном порядке взыскать с него компенсацию. В такой ситуации закон «О защите прав потребителей» и госорганы будут на его стороне, даже если человеку пробил голову камень, упавший с крыши, а не брошенный демонстрантом, — разбираться здесь никто не будет. Подобные иски уже имели место раньше — начиная с зимы 2011-го, когда ситуация в Египте также обострилась.

19 сентября руководитель пресс-службы Ростуризма Ирина Щеголькова подтвердила, что туры в Египет все еще считаются потенциально опасным продуктом:

— На сегодняшний день действительно продолжают действовать рекомендации МИДа России и Ростуризма о нежелательности посещения гражданами России Египта. Что касается продажи туров некоторыми туроператорами, то запрета на продажу не было, они вправе продолжать и возобновлять продажи. Но на сегодняшний день они реализуют потенциально опасный продукт. И в период действия рекомендаций МИДа, если с их клиентами что-то случится, они действительно несут административную ответственность. В особо тяжелых случаях (гибель людей) — уголовную ответственность.

При этом г-жа Щеголькова уточнила, что в ситуации с Египтом картина меняется каждый день: «Уже сегодня в Египет вылетела большая рабочая группа из представителей Ростуризма, МИДа, Общественной палаты, АТОР (Ассоциация туроператоров России. — N). По итогам этой инспекционной поездки возможна корректировка позиции МИДа России».

Алексан Мкртчян уточнил, что до окончания действия рекомендаций МИДа агентства его сети вряд ли возобновят продажи турпутевок в Египет.

— При условии действия рекомендаций вероятность выполнения октябрьских рейсов — не более 50%. Есть подозрение, что заявившие их игроки рынка рассчитывают на то, что переориентируют туристов на другие направления, в худшем случае — просто вернут деньги.

Директор «Своей Компании» Лидия Панина, узнавшая о решении возобновить рейсы уже в середине октября от N, затруднилась оценить перспективы сотрудничества с операторами в части продаж осенних туров в Египет. При этом она уточнила, что «сейчас спрос со стороны туристов есть, но он невысок: в двух офисах компании такой запрос поступает от 1–2 человек в неделю».

С 07.11.2013 совокупное число еженедельных рейсов трех операторов должно достигнуть шести. По наблюдениям корреспондента N, стоимость отдыха в рублях по сравнению с осенью 2012 года увеличилась на 15–20%. Например, тур на двоих в отель Domina Coral Bay Oasis Garden 5* в Шарм-Эль-Шейхе продолжительностью 8 ночей (вылет 17.11.2013) стоит 58 тыс. руб. Годом ранее цена аналогичного турпакета составляла 47 тыс. руб.