г. Ростов-на-Дону
02 марта 2021 01:03:44

Долой продажи по мобильному!

Банк, через который работодатель платит мне зарплату, решил сделать меня своим заемщиком. За этот месяц несколько раз с небольшой периодичностью мне звонили с московского номера банка, и я успела испытать все неудобства этой технологии продаж.

Первый звонок пришелся на момент, когда я не могла взять трубку, и я перезвонила. Услышав в трубке «вас приветствует банк...» я догадалась, о чем идет речь, и сбросила звонок, а затем мне пришлось трижды сбрасывать входящие звонки с этого же номера. Во второй раз телефон звонил, когда я была за границей. Менеджера банка, которому я сообщила, что кредит мне не нужен, мой ответ не удовлетворил — меньше чем через неделю другой представитель этого банка снова позвонил мне на мобильный и выслушал тот же ответ, но в более грубой форме. Оставим в стороне юридический аспект — использовать персональный мобильный номер для рекламы без согласия владельца этого номера незаконно. На мой взгляд, сама по себе эта технология малоэффективна и неясно, почему она сейчас так популярна.

Безусловно, продавец не может понравиться всем, он вынужден стучаться во все двери, чтобы найти своих покупателей. Но его поведение будет воспринято миролюбиво, только если он такой один. Представьте, если вам в дверь каждые пять минут стучат. Что вы будете испытывать? А сейчас так и происходит. Сегодня мне регулярно (и без спроса) шлют СМС несколько магазинов, в которых у меня дисконтные карты, два спортклуба и немыслимое количество таксопарков, непонятно где раздобывших номер моего личного мобильного телефона. Мне названивают два банка и один раздражающе настойчивый интернет-провайдер. Я ощущаю себя в оккупации. И от звонка к звонку, от СМС к СМС все больше зверею.

Давно уже выработана очень правильная схема использования номеров мобильных телефонов в коммерческих целях: перед тем как рассылать СМС или посылать армию продажников на «холодные звонки», продавец должен заручиться письменным согласием потенциального клиента. Например, я всегда рада звонку моего поставщика питьевой воды, ибо регулярно забываю вовремя позвонить и заказать новые бутыли.

В продажах важно наладить хороший контакт с клиентом — это понимают даже те, кто без спросу звонит мне на мобильный, — они невероятно вежливы, предупредительны и смиренны. Но старания этих менеджеров тщетны: они используют запретный канал связи — мой личный мобильный номер, на который можно звонить только коллегам и близким людям. Таким образом они нарушают мое право на приватное пространство, воруют мое время, а иногда (если речь идет о роуминге) и деньги тоже. Я негодую на их работодателей все сильнее. Они никогда не смогут ничего мне продать.

Просмотров: 5021

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Своими словами
image
В Ростове огласили приговор Анастасии Шевченко. Ее дело — первый в России случай преследования за сотрудничество с нежелательной организацией. Способ определения нежелательности непрозрачен, а история преследования Анастасии вряд ли добавит чести ее гонителям.
Своими словами
image
Бедность Ростовской областной филармонии бросается в глаза. Ее основной коллектив — Ростовский академический симфонический оркестр — мог бы стать одним из символов города, но для этого недостаточно таланта музыкантов и энтузиазма художественного руководителя, нужны средства на развитие. Мировая практика показывает, что симфонический оркестр не может быть самоокупаемым, позаботиться о его развитии должны город и регион, в котором он находится.
Своими словами
image
Грубое давление властей на школы в условиях накаляющейся политической обстановки выявляет ряд этических проблем, которые учебным учреждениям придется решать в ближайшее время.
Своими словами
image
Самым нашумевшим событием прошлой недели стал последний фильм Алексея Навального, выпущенный после его ареста в аэропорту по прилете в Россию. Содержание фильма разошлось на мемы, а в студенческих и школьных столовых в разговорах постоянно проскакивала фамилия оппозиционного политика и блогера. Вместо внятных объяснений происходящего молодежь получила внеплановые экзамены на 23 января.