СДМ-Банк: надежность сквозь поколения

— Помимо обеспечения бизнеса актуальными продуктами банк уделяет огромное внимание созданию комфортной и уютной атмосферы. Для нас очень важно общаться лично и неформально. Такое сочетание дает синергетический эффект: в результате многие собственники обслуживаются у нас десятилетиями, рекомендуют нас своим родственникам и самым близким друзьям, — рассказывает директор ростовского филиала банка Сергей Шульга.

— СДМ-Банк позиционирует себя как банк для малого и среднего бизнеса с момента своего основания. Сейчас именно этот сегмент сильно пострадал от кризиса, вызванного пандемией коронавируса. Как это сказалось на работе банка?

— За 30 лет мы пережили не один кризис, но при этом всегда проходили их без потерь, — отметил директор ростовского филиала ПАО «СДМ-Банк» Сергей Шульга. Наш уровень достаточности капитала намного выше рынка и составляет 14-16% при нормативе ЦБ 8%. Рейтинги кредитоспособности даже в текущей непростой ситуации у нас также высокие: BB (прогноз стабильный) по Fitch, что соответствует показателям многих крупных российских банков.

Нынешний кризис, безусловно, явление глобального масштаба. Это новый и серьезный вызов для всего мира. От коронавируса страдают экономики многих стран, целые отрасли несут убытки, всем приходится учиться жить в новых реалиях. Еще весной 2020 года, когда в России началась первая волна ограничений, мы поняли, что малому бизнесу потребуется колоссальная многоплановая поддержка, и начали работу. Среди первоочередных задач, которые мы решали в тех условиях, был переход на дистанционный формат взаимодействия с клиентами. Конечно, это потребовало серьезных изменений в целом ряде бизнес-процессов, тем не менее нам удалось сделать это очень оперативно. Банк стал участником всех программ, предложенных государством (период по кредитным платежам, кредитование фонда заработной платы по ставке 0% годовых и др.). В Ростове банк одобрил более 80% заявок на господдержку, а самый высокий спрос мы фиксировали среди компаний, работающих в сфере общественного питания, грузоперевозок, рознице и фитнес-индустрии. Кроме того, мы дополнили антикризисные меры государства собственным пакетом мер поддержки. Например, предложили предпринимателям обратить внимание на факторинг. Для того чтобы сделать его доступнее для МСП, в 2020 году мы изменили условия предоставления этой услуги. Если раньше небольшие компании могли использовать его только при работе с крупными торговыми сетями, то теперь круг потенциальных партнеров значительно расширился. Благодаря этому факторинг начали использовать многие производители продуктов питания, хозтоваров, лекарств, медтехники и средств индивидуальной защиты.

— СДМ-Банк никогда не отличался агрессивной стратегией развития, скорее умеренным и взвешенным подходом. Изменилось ли что-то сейчас, в пандемию?

— Все верно, мы очень взвешенно подходим к принятию решений и проводим крайне осторожную кредитную и инвестиционную политику. Именно эта консервативность помогает нам и сейчас. Для иллюстрации приведу несколько цифр: СДМ-Банк входит в топ-100 российских банков, стабильно занимая 75-80-е места по активам. При этом в рейтинге самых эффективных и рентабельных уверенно входит в топ-30, значительно опережая по этим показателям многие более крупные кредитные организации.

— Как вам кажется, сейчас, спустя почти полтора года с начала пандемии, малый бизнес начинает восстанавливаться или этот сегмент по-прежнему максимально уязвим?

— Могу с уверенностью сказать, что и мы, и клиенты адаптировались к новым реалиям. Экономика в целом восстанавливается. Все это позволяет малому бизнесу пусть постепенно, но возвращаться к нормальным показателям деятельности. Хотя риски, конечно, сохраняются, ведь возможны новые варианты коронавируса, и они могут привести к очередным ограничениям и локдаунам.

Задача банка в такой ситуации — оставаться максимально гибким и лояльным к своим клиентам. Поэтому мы продолжаем активно развивать цифровые сервисы: в октябре клиенты — юридические лица полностью перешли на новую версию системы онлайн-обслуживания, при разработке которой мы учли пожелания собственников. В следующем году обновим мобильный интернет-банк для физических лиц. Регулярно проводим бесплатные тематические семинары по бухучету, изменениям законодательства, налогам и кредитованию для предпринимателей и руководителей. Без этих знаний трудно быть готовым к переменам, а мы держим руку на пульсе и знакомим клиентов с важными нововведениями. У каждого клиента есть персональный куратор — это позволяет нам своевременно предлагать предпринимателям наиболее актуальные для них продукты и оперативно реагировать на запросы. Кроме того, мы изучаем рынки и можем подсказать клиенту, в каком сегменте можно запустить новый интересный бизнес-проект. Сейчас, например, имеет смысл обратить внимание на франшизы сетей пунктов по приему медицинских анализов. Для открытия такой точки должно хватить суммы до 3 млн рублей, а окупаются эти инвестиции сейчас в среднем в течение года.

— Расскажите о креативных продуктах, которыми славится СДМ-Банк. Это тематические вклады, карты. Наверняка банк приготовил что-то к юбилею?

— Да, небанальные тематические вклады — это уже наша традиция. Первый такой проект мы запустили в 2018 году, и с тех пор наша копилка пополнилась депозитами с футбольной тематикой, вкладами для любителей театра или тех, кто отслеживает динамику цен на нефтяном рынке. К 30-летию мы, разумеется, основательно подготовились и ввели сразу несколько специальных проектов. В частности, выпустили лимитированную карту, оформленную в стилистике советской живописи 1920-х годов. Помимо эстетической составляющей не забыли о выгоде: для держателей карт действует программа лояльности с бонусами и подарками; втрое увеличена максимальная сумма остатка на счетах, на которую начисляются проценты (теперь она составляет 300 тысяч рублей), а ставка по остаткам — до 6% годовых.

Мы ввели новый вклад* «3:0 в вашу пользу» с очень привлекательной ставкой 8% годовых и возможностью досрочного закрытия с минимальной потерей процентов. Специальное условие вклада: вкладчики получают подарок — три сертификата, каждый из которых позволит открыть любой вклад с повышенной ставкой в следующем году. И еще один сюрприз: 6 декабря мы дополнительно повысили базовую ставку по этому вкладу на 0,3%, теперь она варьируется от 8,1% до 8,3% годовых.

Конечно же, мы не забыли про МСП и запустили специальный депозит «Юбилейный» для юридических лиц и ИП. Впервые мы сделали этот краткосрочный вклад пополняемым, и собственникам будет удобнее планировать свои финансовые операции.

Мы с удовольствием делаем подарки, так как считаем, что человеческое общение и душевный подход — важная составляющая для всех, кто нам доверяет. Уверен, что такая клиентоориентированность останется востребованной и через 30 лет.

* Минимальная сумма вклада — 30 000 руб. Срок вклада — 367 дней. Ставки годовых процентов: при сумме вклада от 30 000 до 500 000 руб. — 7,8%; от 500 001 до 1 500 000 руб. — 7,9%; свыше 1 500 001 руб. — 8%. Досрочное расторжение вклада: до 180 дней — по ставке «до востребования»; после 180 дней — по ставке вклада, уменьшенной на 1%. Автопролонгация — по ставке, действующей на дату пролонгации. Вклад открывается с 20.09.2021 по 31.12.2021.