«Наша задача — значительное увеличение доли во всех сегментах рынка»

— На развитие каких услуг Газпромбанк намерен сделать основной упор в нынешнем году в корпоративном секторе рынка финансовых услуг?
— В корпоративном сегменте точками рос­та в ближайшей перспективе станут сделки в области корпоративного финансирования, поддержка инвестиционной деятельности компаний и проектное финансирование. Обслуживание корпоративных клиентов — это стержень миссии Газпромбанка. За годы работы мы накопили огромный опыт реализации сложных финансовых задач в интересах крупнейших промышленных предприятий России. Эти технологии открыты для использования нашими корпоративными клиентами, количество которых в ростовском филиале Газпромбанка приближается к полутора тысячам. Отмечу, что использование разработанных ранее решений мы сочетаем с высокой степенью гибкости. Газпромбанк максимально учитывает потребности клиентов. Мы готовы индивидуально разрабатывать структуру сделки под каждого из них. Благодаря этому банк зачастую выступает новатором на российском рынке. Среди преимуществ наших инвестиционных кредитов — длительные сроки кредитования, а также гибкая политика ценообразования и обеспечения кредитных рисков.
— Какова политика банка в области оценки потенциальных заемщиков?
— При рассмотрении сделок по инвестиционному кредитованию наибольшее внимание уделяется наличию у клиента успешного опыта работы на данном рынке или в смежных отраслях, экономической эффективности проекта, достаточности денежных средств заемщика (не менее 30 процентов от общего бюджета проекта) и поручителей для обслуживания процентной нагрузки на инвестиционной стадии проекта.
— Есть ли среди ключевых направлений развития бизнеса Газпромбанка услуги, не относящиеся к классическим банковским сервисам?
— Да. Это, например, ориентированные на крупных клиентов услуги Cash Management и «Расчетный центр корпорации». Эти сервисы обычно востребованы клиентами, у которых есть филиалы или различные направления бизнеса, в связи с чем финансовой службе приходится контролировать значительное количество финансовых потоков, вести расчеты по многочисленным счетам разных компаний, консолидировать выручку и т. п. Предлагаемые нами услуги позволяют повысить эффективность финансового учета. Особенно они актуальны для холдинговых компаний с представительствами в различных регионах.
Клиентам, активно работающим с валютой, Газпромбанк предлагает воспользоваться информационно-торговой системой «ГПБ-Дилинг». Этот современный и удобный продукт позволяет в режиме реального времени совершать операции на финансовых рынках без обмена документами на бумажных носителях. Благодаря этому повышается скорость заключения сделок по привлечению депозитов и конверсионным операциям с различными видами валют.
Услуги лизинга и факторинга, которые предоставляют дочерние компании Газпромбанка, также расширяют для наших клиентов выбор вариантов финансирования. ЗАО «Газпромбанк Лизинг» финансирует приобретение оборудования как в целях текущей деятельности бизнеса, так и при реализации новых инвестиционных проектов, а также консультирует клиентов и сопровождает их лизинговые проекты на всех этапах их реализации.
Эффективным инструментом поддержки реального сектора экономики является факторинг. Эту услугу наш банк оказывает через компанию «ГПБ — факторинг». Беззалоговое финансирование под уступку прав денежного требования обеспечивает предприятия необходимыми им оборотными средствами, минимизирует риски и в значительной степени способствует поддержанию ликвидности в условиях ограниченного доступа к кредитным ресурсам.
На наш взгляд, большие перспективы на корпоративном рынке у электронной торговой площадки Газпромбанка (ЭТП ГПБ), на которой мы оказываем услуги в области организации закупочных процедур в электронной форме. ЭТП позволяет любому клиенту бесплатно получить доступ к информации о заказах и принять участие в конкурсах, а также воспользоваться эффективными инструментами для соблюдения всех требований заказчиков.
— Планируете ли вы в 2014 году финансировать крупные инфраструктурные или коммерческие проекты в Ростовской области?
— В настоящее время в работе находится несколько таких проектов. Ряд из них связан с расширением уже существующих производственных мощностей крупнейших холдингов Ростовской области. Также есть проекты, направленные на диверсификацию бизнеса.
Мощный финансовый потенциал и использование современных банковских и финансовых технологий позволят Газпромбанку успешно реализовать в регионе большое количество проектов, в том числе направленных на решение инфраструктурных и социально значимых вопросов. 
— Какая роль в реализации данных проектов отводится механизму государственно-частного партнерства?
— Газпромбанк активно рассматривает проекты в рамках ГЧП, имеет возможность разрабатывать предложения по вопросам совершенствования региональной нормативно-правовой базы, необходимой для реализации таких проектов на основе ГЧП, и готовить заключения о применимости, а также бюджетной и экономической эффективности данного механизма в каждом конкретном случае. Созданный при банке Центр государственно-частного партнерства участвует в разработке и обсуждении большинства нормативных документов в области ГЧП, оказывает методологическую помощь региональным властям в процессе разработки подобного законодательства и оказывает финансовую поддержку нескольким крупномасштабным проектам в рамках ГЧП. В рамках сотрудничества с правительством Ростовской области Газпромбанк входит в состав рабочей группы по развитию ГЧП. В прошлом году мы организовали се­минар-совещание по вопросам реализации проектов государственно-частного партнерства. В настоящее время продолжается активная работа по формированию региональной среды для использования принципов ГЧП.
— Какие отрасли экономики станут ключевыми для развития бизнеса банка в Ростовской области в нынешнем году?
— Конечно, есть приоритетные отрасли, которые наиболее интересны всем банкам: машиностроение, пищевая и нефтегазовая промышленность, торговля. Но мы уже не тот банк, который когда-то обслуживал только газовую отрасль. Газовики — наши стратегические клиенты, но далеко не единственные. В любой отрасли есть эффективно работающие компании. Общеэкономические же риски практически равнозначно влияют на все отрасли, просто в разное время — при неблагоприятном развитии ситуации у кого-то кризис наступает раньше, у кого-то — позже. Поэтому мы оцениваем в первую очередь риски самого заемщика.
— Каких новых предложений в плане продуктов и повышения качества обслуживания могут ждать физические лица — клиенты банка?
— Мы понимаем, что работа с физическими лицами требует не только привлекательных условий с точки зрения банковских продуктов и соответствующего уровня обслуживания, но и максимально удобного графика работы офисов. Поэтому в соответствии с пожеланиями граждан в 2014 году каждый дополнительный офис филиала будет переведен на продленный режим работы (пн-пт — 9.00–20.00, сб — 10.00–17.00). Благодаря этому клиенты смогут получить полный спектр финансовых услуг в наиболее комфортное время и в самом удобном для них офисе.
Для состоятельных клиентов, которые ценят сочетание премиального сервиса и эффективных финансовых решений, мы повысили уровень обслуживания в формате «Газпромбанк Премиум». Теперь они могут рассчитывать на обслуживание вне общей очереди, воспользоваться услугами персонального менеджера и особой линейкой банковских сервисов, а также получить ряд скидок и привилегий от парт­неров Газпромбанка.
Мы постоянно работаем над совершенствованием розничных продуктов в целях обеспечения опережающего роста их возможностей над потребностями наших клиентов.
— Какие инструменты вы бы порекомендовали клиентам для защиты их сбережений или долгосрочного инвестирования?
— Широкая линейка розничных продуктов Газпромбанка позволяет нам удовлетворить любые потребности клиента в банковских услугах. Кроме ипотеки, автокредита и оформления кредитных карт любой ростовчанин может воспользоваться широкой линейкой вкладных операций, брокерским обслуживанием, вложить средства в драгоценные металлы или ПИФы, передать управление накопительной частью пенсии в негосударственный пенсионный фонд, например в НПФ «Газфонд», арендовать банковскую ячейку и воспользоваться многими другими банковскими продуктами и услугами.
Одним из видов сервиса для состоятельных розничных клиентов банка является Pri­vateBanking. Специалисты Газпромбанка на регулярной основе предлагают клиенту Pri­vateBanking инвестиционные идеи, которые позволяют решать задачи накопления, сбережения денежных средств и получения регулярного дохода. Решение относительно каждой сделки принимает сам клиент, персональный менеджер действует в качестве инвестиционного консультанта.
— Планируется ли развитие филиальной сети Газпромбанка в Ростовской области в течение нынешнего года?
— Одна из наших ключевых задач — значительное увеличение доли присутствия Газпромбанка на региональном банковском рынке во всех основных сегментах — от кредитования корпоративных клиентов и физических лиц до привлечения их средств. В данных условиях открытие новых точек продаж и расширение географии присутствия является одним из важных факторов. Газпромбанк продолжает активно расширять сеть дополнительных офисов и банкоматов в Ростове: в конце 2012 года были открыты новые универсальные дополнительные офисы в Западном и Северном жилых массивах. Сейчас у нас четыре представительства в Ростове. Банк территориально приближается к клиентам — не только к компаниям, но к и людям, которые работают в них, — и в других городах Ростовской области. Сегодня мы представлены на территории Ростовской области в Волгодонске, Таганроге, Новочеркасске. В наших стратегических планах — открытие новых дополнительных офисов в Ростове. В текущем году мы уже начали работу по подготовке к открытию универсального дополнительного офиса.
— Планируете ли вы проводить специальные акции для клиентов?
— До 30 июня нынешнего года у нас действует специальная акция «Лови момент», которая проводится в рамках дотационной программы KIA Finance. Участник акции, приобретающий автомобили марки KIA в кредит через Газпромбанк, может рассчитывать на дополнительную скидку. В феврале — марте 2014 года скидки распространяются на модели KIA Rio и KIA Sportage.
— На ваш взгляд, каковы ключевые конкурентные преимущества Газпромбанка в сфере обслуживания клиентов?
— Газпромбанк прочно ассоциируется с надежностью, высоким уровнем конфиденциальности, безупречным сервисом и профессионализмом сотрудников. Все это позволяет клиентам ощущать спокойствие за свой капитал и строить долгосрочные доверительные отношения с банком.