«Рынок бьюти-услуг показывает устойчивый рост»

Компания расширяет и направления экспортных поставок. В 2022 году к списку территорий присоединилась Сербия. Ведется работа по развитию поставок в Египет и Саудовскую Аравию. Одновременно с этим в компании отмечают, что кризис 2022 года вызвал колебания на рынке. Особенно проблемными стали прямые сухопутные рейсы из Европы и доставка авиасообщением. N поговорил с соосновательницей бренда EMI Верой Мирошниченко и директором компании Владиславом Юлиным о развитии производства, каналов продаж и собственной сети салонов маникюра в условиях текущей экономической ситуации.

N: — Какие проекты, продукты, салоны, школы и представительства сегодня работают под брендом EMI?

В.М.: — Бренд EMI сегодня объединяет несколько стран, направлений и ряд партнерских организаций. Все они являются отдельными и самостоятельными, развиваются независимо, тем не менее объединены общими идеями и ценностями бренда.

EMI в России — это в первую очередь производитель и поставщик профессиональной косметики для маникюра. Современные производственные мощности располагаются в Ростовской области и составляют 1,5 тыс. кв. м. Ассортиментная линейка торговой марки EМI насчитывает более 2 тыс. наименований продуктов для искусственных и натуральных ногтей. Представлена широкой палитрой стойких цветных покрытий (ультрастойкие лаки и гель-лаки), базовыми и защитными покрытиями, специальными жидкостями и профессиональными средствами по уходу за ногтями и кожей.

Широкая сеть партнерской дистрибьюции обеспечивает поставками более 60 регионов России и СНГ. Компания активно продвигает продукцию в e-com, используя собственные ресурсы, известные площадки и маркетплейсы.

Бренд принимает активное участие в развитии российской nail-индустрии, развивает культуру маникюра, поддерживает профессиональные сообщества. Большую роль в этом процессе играют партнерские школы и учебные центры. Тысячи мастеров получают востребованную профессию в региональных профессиональных школах, а образовательная бьюти-платформа ЕMI сегодня является одной из крупнейших в России.

N: — Какое направление приносит наибольший доход?

В.М.: — Если говорить об онлайн-обучении, стоит отметить высокий интерес со стороны учеников к инструкторским курсам и вновь обретающее популярность направление моделирования. Лидерские позиции среди учеников занимает обучение дизайну.

Среди выпускаемых нами продуктов наибольшую популярность имеют гелевая система, базовые и финишные покрытия, дизайн и декорации. Отдельно отметим рост спроса на категории уходовых и восстанавливающих средств. Интерес со стороны партнеров и клиентов направлен на такие продукты, как средство для стимуляции роста ногтей, скрабирующая паста для рук, ног и тела, экспресс-размягчитель для загрубевшей кожи стоп, желе-кондиционер для ногтей и стойкое базовое покрытие с добавлением гидролизованного кератина.

N: — Существует ли статистика, сколько салонов красоты в мире сейчас пользуются материалами EMI?

В.Ю.: — На территории России и стран СНГ с брендом постоянно сотрудничают более 250 салонов-партнеров разного уровня, в том числе крупнейшие франчайзинговые сети. Растет влияние и популярность бренда и за пределами РФ. Параллельно с российской компанией продолжает свое развитие производство в Чехии. Несмотря на увеличивающуюся разницу межу Россией и Европой, культура русского маникюра, как и сам бренд EMI, остается популярной за рубежом. Общее количество клиентов по всему миру сегодня насчитывает около 40 000 салонов.

N: — С какими странами ведет работу пражское предприятие и какие товары выпускает?

В.Ю.: — Предприятие в Праге проводит масштабную работу по развитию продуктовой линейки и расширению каналов сбыта и географии. На текущий момент завод поставляет продукцию в Словакию, Испанию, Латвию, Литву, Эстонию, Румынию, Тунис, Грецию, Кипр, Польшу и другие страны. Ведется активная работа по развитию в Египте и Саудовской Аравии. Товары распространяем в основном через текущие каналы дистрибьюции, ретейл-сети и электронные площадки.

Ассортимент европейского производства с высокой долей идентичен выпускаемому в Ростове. Чешское предприятие делает не только ногтевые покрытия, но и развивает смежные направления (средства по уходу и восстановлению), выпускает продукты не только для мастеров, но и для непрофессионального использования. Продукты производятся в соответствии с европейскими требованиями к ингредиентам.

N: — Испытывает ли производство в Чехии давление или сложности в реализации стратегии в связи с геополитической и экономической ситуацией в мире?

В.Ю.: — Текущая макроэкономическая ситуация, безусловно, оказала негативное влияние на продажи с сентября по декабрь 2022 года. Покупатели стали более аккуратно относиться к тратам, началась миграция клиентов на более бюджетные альтернативы. Однако благодаря выпуску продуктов в новых категориях ситуацию удается стабилизировать — отмечается устойчивая тенденция восстановления и роста.

N: — Повлияло ли как-то на ваши заводы нарушение логистических связей и цепочек поставок в 2022 году?

В.Ю.: — В первую очередь изменения коснулись логистических цепочек и сроков поставки. Особенно проблемными стали прямые сухопутные рейсы из Европы и доставка авиасообщением. Нам удалось оперативно принять все необходимые меры: в максимально короткие сроки проработать новые маршруты, скорректировать планы и объемы, обеспечить достаточный товарозапас и наличие востребованных продуктов в ассортименте. Компания имеет многолетний опыт работы, налаженные отношения с поставщиками, постоянно осуществляет мониторинг и ориентируется на сырьевом рынке.

N: — Ощутили ли вы дефицит химических материалов? Насколько компания сейчас зависима от импортного сырья?

В.Ю.: — Если говорить о доступности самих химических веществ, ситуация все еще очень непростая. При создании продуктов EMI используется сырье, прошедшее входной контроль качества (соответствующие или превосходящие стандарты 7Free). Большинство необходимых высокоочищенных сырьевых компонентов по-прежнему представлено мировыми производителями химической промышленности и не производится на территории РФ. На сегодняшний день усредненная доля местных ингредиентов при производстве пока составляет не более 15%.

В результате введенных санкций часть европейских сырьевых компонентов попала в списки запрещенных к вывозу веществ. Это создает определенные трудности, но в то же время способствует развитию и расширению наших международных связей, появляются дополнительные возможности для тестирования и разработки новых продуктов.

N: — Насколько сильно кризис 2022 года изменил индустрию?

В.Ю.: — Кризис 2022-го спровоцировал колебания в спросе и изменения в поведении потребителей. Производители и торговые компании не были готовы к многократно возросшему спросу в феврале-марте 2022 года, что стало причиной временной ситуации с дефицитом основных товаров. Изменения в поставках и ограничения вынудили производителей поднимать цены. По разным оценкам, рост составил от 8% до 30%. В это же время рынок хаотично стал наполняться дешевыми импортными товарами из Азии, а известные иностранные бренды продолжили присутствие на рынке, в том числе через параллельный импорт.

Ажиотаж в какой-то момент сменился стагнацией и падением спроса — события осени 2022 года, отток платежеспособного населения, инфляция и общая неопределенность, которые продлились вплоть до октября-ноября 2022 года. Как следствие — перетаренные склады. Далеко не все игроки смогли достойно принять эти вызовы.

N: — Как EMI адаптировалась под изменения?

В.М.: — Благодаря оперативному и грамотному управлению нам удалось балансировать в этих непростых условиях: сохранить долю рынка, максимально сдержать рост цен, обеспечить условия и программы лояльности для клиентов, в короткие сроки восстановить и нарастить оптимальный товарозапас.

N: — Удается ли EMI увеличивать продажи и долю присутствия на российском рынке?

В.Ю.: — По итогам 2022 года мы видим уверенный рост выручки и прибыли. Традиционные каналы продаж закрылись с небольшим отрицательным индексом, в основном из-за перераспределения продаж между офлайн— и электронной торговлей, при этом в некоторых направлениях прирост составил свыше 400% год к году. В частности, высокие темпы роста достигнуты за счет крупнейших маркетплейсов (Ozon и Wildberries).

Достигнуты соглашения с ключевыми региональными интернет-площадками, ассортимент широко представлен в региональных офлайн-сетях. Продукцию EMI можно приобрести в специализированных магазинах «КрасоткаПро», «Парфюм-Лидер», «Галерея Косметики», Franch Nails, Odiva, IMkosmetik и других.

Приоритетным каналом сбыта в 2022 году стали интернет-магазины федеральных парфюмерно-косметических сетей «Л’Этуаль» и «Золотое яблоко». Благодаря развитию этого канала продаж компания показала двукратный рост по отношению к 2021 году. Подобные результаты говорят об интересе к продукции EMI среди непрофессиональной аудитории.

Следующим этапом в развитии отношений с крупными федеральными парфюмерно-косметическими сетями станет выход продукта в офлайн-пространства. Уже этим летом продукция бренда займет полки супермаркетов и гипермаркетов «Л’Этуаль» и «Золотое яблоко» в регионах. Планируется расширение форматов и географии представленности, активно ведутся переговоры с сетью «Рив Гош».

N: — Получается ли развивать экспортное направление?

В.Ю.: — Бренд EMI представлен более чем в 35 станах мира. Российский офис реализует экспортные поставки в страны СНГ, поддерживает открытие представительств на территории ближнего зарубежья. Приобрести продукцию российского производства можно на территории Белоруссии, Казахстана, Азербайджана, Армении и Грузии. В конце 2022 года к списку активных территорий присоединилась Сербия, в ближайших планах — подключение партнеров в Турции. Большую часть территории Европы покрывают объемы пражского производства.

N: — За последние два года в Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге открылось два салона emiMANICURE. Что отличает ваши салоны от салонов других сетей?

В.М.: — Наши салоны — как любимый магазин одежды для ногтей. В салонах сети каждый сезон выходят новые коллекции готовых вариантов маникюра. Они соответствуют последним тенденциям мира моды и позволяют выразить свой уникальный стиль. Коллекции разрабатывает основатель бренда EMI — Екатерина Мирошниченко, чемпионка мира по дизайну ногтей и признанный в более чем 35 странах мира нейл-кутюрье. Все, с чем клиент сталкивается в салоне, и объединяет нашу 20-летнюю экспертизу: варианты дизайна, материалы для выполнения (базы, цвета, декорации, средства по уходу), технологии создания безопасного и стойкого маникюра.

N: — Планируете ли расширять сеть салонов?

В.М.: — В ближайшее время откроем возможность стать франчайзи сети салонов emiMANICURE. В приоритете — открытие нескольких франчайзинговых салонов в Москве и других городах-миллионниках. В бьюти-бизнесе одну из ключевых ролей, определяющих качество услуги, играет опыт и мастерство стилистов. Мы протестировали бизнес-модель, в которой мастера смогут развиваться. Подбирали формат с максимальной свободой графика, возможностью развивать личный бренд мастера и при этом иметь неограниченный доход. Таким форматом стало резидентство. Сейчас наши резиденты — стилисты с опытом работы от 5 лет. До работы на нашей площадке они преимущественно работали в частных кабинетах с записью на 2 месяца вперед. Частный кабинет без новых технологий, чаще всего в спальном районе или пригороде, в определенный период ограничивает мастера, и он упирается в потолок своего роста. Резидентство дает мастеру возможность работать параллельно в своем кабинете и в салоне emiMANICURE.

Мы создаем комфортные условия роста: предоставляем локацию в центре города, берем функции записи и встречи клиентов, даем доступ к обучению в нашей онлайн-школе и возможность проявить себя как эксперта в проектах EMI. Например, одна из наших резидентов в Ростове-на-Дону стала ведущей вебинара, другие резиденты — кураторами онлайн-курсов.

N: — Насколько сложно сегодня открывать новые салоны маникюра, учитывая высокий уровень конкуренции на рынке бьюти-услуг?

В.М.: — Рынок бьюти-услуг показывает устойчивый рост. С сильным продуктом высокого качества можно не опасаться высокой конкуренции.

N: — Как можете оценить спрос на услуги маникюра и на материалы для него? Какова динамика последние два года?

В.М.: — Спрос на маникюр и материалы растет за счет отдельных сегментов: мужской, детский и подростковый маникюр, расширение верхних возрастных границ клиентских групп.

Мужской маникюр создает дополнительный спрос на пилочные техники и терапевтические покрытия. В подростковом сегменте растет спрос на длину и трендовый дизайн — даже при условии, что моделирование ногтей до 16 лет возможно только с разрешения родителей. Все чаще в профессию мастера маникюра приходят в возрасте старше 50 лет при выходе на пенсию. Средний возраст клиентов такого мастера — от 45 до 65 лет и старше.

N: — Каковы планы по развитию компании на ближайшие один-два года?

В.Ю.: — В ближайшие два года для обеспечения бесперебойности поставок и сохранения качества товаров EMI сфокусируется на расширении географии и росте каналов сбыта, оптимизации расходов, внутренних и внешних процессов.

Компания продолжит развивать новые направления, инвестировать в технологии и расширение выпускаемого ассортимента, включая продукты из смежных категорий: уход, восстановление, SPA.

Коллектив российского офиса EMI успешно комбинирует идеи и экспертизу основателей, опыт и компетенции руководства, менеджмента и топ-экспертов. Высокий профессионализм, новаторство открытость к новому опыту и высокий уровень вовлеченности и самоотдачи — истинный залог успеха и развития EMI.