Электронная очередь для склада и производства. Советы по внедрению от Logic-Q
Все мы привыкли к онлайн-записям: поставить на учет машину или записаться к врачу. Но на рынке b2b системы онлайн-записей незаслуженно остаются в тени. Docks Scheduling System* — вид систем, позволяющих бронировать приезд поставщиков или клиентов на ваш склад, производство, в магазин.
Как любое ИТ-решение, электронную очередь не стоит внедрять для галочки. Система бронирования позволяет планировать рабочее время, снижает затраты на простои, упрощает взаимодействие, но при этом она должна быть очень простой в использовании — необходимо избегать искусственного усложнения процессов.
Если вы понимаете, что вам нужна система онлайн-бронирования, перед вами встает вопрос — разработать ее собственными силами, купить модуль для WMS** или использовать готовые продукты, например Logic-Q. Независимо от вашего выбора обратите внимание на следующие аспекты:
1) Проанализируйте существующую систему контроля за приездом транспортных средств на ваших складах или в магазине. Подсчитайте среднее время на разгрузку/погрузку. Запас около 10% интервалов для экстренных случаев (отложенная поставка, проблемы на дорогах, важный клиент) позволит избежать сдвига очереди. Если в системе можно забронировать на одну машину целый день — будьте уверены, этим воспользуются. В нашей практике были случаи, когда поставщики компании бронировали несуществующими машинами слоты, не позволяя забронировать время другим пользователям.
2) Установите правила и придерживайтесь их. Определите, когда будет считаться, что поставщик опоздал, что будете делать в случае, когда клиент сообщает о задержке (будете переносить на конец дня или примите вне очереди при опоздании на 15 минут?). Обратите внимание партнеров и персонала на то, что транспортное средство не может быть принято, если его нет в списке бронирования. Один из самых опасных моментов для всей очереди — сдвиг. Всегда легче обойтись малой кровью — не сдвигать расписание на день, если не успели разгрузить одну машину. Лучше перенести разгрузку одного транспортного средства, чем внести неразбериху во всю очередь.
3) Наладьте связь между участниками всего логистического процесса. Обеспечьте доступом к системе не только своих сотрудников, но и всех контрагентов — поставщиков, транспортные компании, клиентов, чтобы каждый в рамках своих ролей видел изменения в расписании на складе в режиме реального времени.
Попробовать систему электронной очереди Logic-Q вы можете бесплатно на сайте.
*Система планирования погрузочных платформ (англ.).
**Система управления складом (англ. Warehouse Management System). Реклама
