Внешность финансовой 3D-помощницы создали по образам 50 выдающихся женщин
Участникам форума инновационных финансовых технологий «Финополис-2023» (Finopolis-2023) представили 3D-аватар будущей банковской голосовой помощницы. Ее зовут Тамара. Черты лица выбрала нейросеть. Для этого она «изучила» портреты 50 выдающихся женщин, которые внесли значимый вклад в развитие информационных технологий.
Тамара — это образ, голос и компетенции финансового помощника. Решение разработали для ВТБ — российского универсального коммерческого банка c государственным участием. Гостям «Финополиса» показали перевод в системе быстрых платежей, который помогла выполнить Тамара. Пользователь обращается к умной колонке, чтобы включить чат с ВТБ, — и на экране появляется 3D-образ. Клиент и Тамара общаются в режиме реального времени. Помощница реагирует на вопросы. Движения губ и мимика синхронизированы с изображением на экране.
— Финансовая индустрия движется в сторону гиперперсонализации, конвергенции различных технологий и нативного взаимодействия с клиентом, — цитирует пресс-служба ВТБ заместителя президента — председателя правления банка Вадима Кулика. — Одним из цифровых инструментов, который позволит совершить качественный рывок в развитии рынка финансовых технологий, могут стать виртуальные инфлюенсеры — 3D-визуализация цифровых ассистентов, вступающих в диалог и имитирующих человеческое общение. Сегодня мы делаем первые шаги к тому, чтобы у голосового помощника ВТБ появился визуальный образ, доступный нашим клиентам.
По словам г-на Кулика, в будущем такие решения станут еще более умными, корректными и быстрыми. Продвинутые цифровые помощники станут значимыми конкурентными преимуществами финансово-кредитных организаций.
Сейчас клиентам ВТБ доступен голосовой ассистент Лео. Его интегрировали с мобильным приложением банка, умными устройствами — Алисой от Яндекса и Яндекс.Станциями. В перспективе не исключено использование нескольких персонажей, чтобы у клиентов была возможность выбора.
