Эксперты ВТБ рассказали о последних тенденциях на рынке жилищного кредитования
В этом году ВТБ неоднократно снижал ставки по ипотеке и реализовал несколько интересных цифровых сервисов для повышения уровня удовлетворенности и удобства клиентов банка.
Более 4,3 тысячи ростовчан оформили в этом году ипотеку в банке ВТБ. Объем выданных кредитов за девять месяцев работы в 2019 году составил 7,8 млрд рублей. И. о. управляющего директора по ипотечному кредитованию ВТБ в Ростовской области Андрей Инвияев считает этот результат стабильным на фоне общего снижения спроса на ипотеку в Ростовской области, зафиксированного Центробанком. Кроме того, портфель превысил 28 млрд рублей (+20% к началу года), а доля банка на региональном рынке достигла 26%.
В очередной раз, в ноябре, ВТБ снизил ставки по жилищным кредитам еще на 0,4 процентных пункта. Эти условия распространяются и на программу «Победа над формальностями», которой пользуется каждый четвертый клиент.
— Получить кредит по ней можно только по паспорту и СНИЛС, не подтверждая свой доход многочисленными справками, — добавил Андрей Инвияев. — По сравнению с прошлым годом сумма выдач на ипотеку по двум документам увеличилась на 55% — выдано свыше 1,5 млрд рублей.
Банк считает задачу по снижению ставки социально важной и ориентирован на то, чтобы условия по ипотечному кредитованию были оптимальными для заемщиков. Приоритетной программой для ВТБ является семейная ипотека с господдержкой. ВТБ стал первым банком, который в рамках нее снизил ставку с 6% сразу на 1 п.п. Объемы выдач растут с каждым месяцем: за три квартала 2019 года реализовано льготных кредитов на сумму 440 млн рублей.
Собравшиеся также обсудили рост онлайн-обращений за кредитами.
— Ипотека должна быть доступной не только по стоимости, важны комфорт и скорость принятия решения, — говорит Андрей Инвияев. — Сейчас мы фиксируем сотни интернет-заявок, которые некоторые наши клиенты самостоятельно оставляют на сайте банка. Доля таких обращений будет расти. По нашему прогнозу, она увеличится в два раза.
По словам г-на Инвияева, более половины заявок на ипотеку принимаются и рассматриваются за 10 минут. Банк ставит цель довести этот показатель до 80%. Для этого ВТБ запустит несколько сервисов. Сейчас пилотируется проект, который упростит подготовку пакета документов для клиентов, имеющих учетную запись на портале государственных услуг РФ.
Тестируется в Москве и планируется к запуску в регионах программа «Жилищная экосистема ВТБ». Это онлайн-сервис, который позволит клиентам получать целый комплекс услуг, связанных с приобретением недвижимости и переездом. Он позволит клиенту выбрать подходящий объект и программу ипотечного кредитования, подходящую именно ему, а также поможет застраховать жилплощадь, разработать дизайн-проект и сделать ремонт.
