г. Ростов-на-Дону
02 марта 2021 13:54:24

Зерна доверия взошли

Комфортно и удобно работать с банком, в котором тебя понимают и ценят. Так считает гендиректор ООО «Восток-Фарм» Александр Дрожко, опираясь на 20-летний опыт сотрудничества с ОАО АКБ «Стелла-Банк». В данном случае взаимоотношения «банк — клиент» — это совместная история успеха двух известных организаций региона.

— Стелла-Банк в Ростовской области стал одним из первых финансовых институтов новой формации, — подчеркнул Александр Дрожко. — Мы почувствовали к себе отношение как к долгожданному, желанному клиенту. Для нас, имевших опыт общения с советской банковской системой, это было в новинку.

ООО «Восток-Фарм» (ранее «Восток») образовано в 1992 году. Специализация — оптовая продажа и доставка медикаментов по югу России. Головной офис — в Ростове-на-Дону. В структуре компании — логистический комплекс на 9,5 тыс. кв. м, автопарк (более 30 единиц) и филиал в г. Майкопе. С 2014 года «Восток-Фарм» поставляет медицинские товары в Крым. В штате — 150 человек.

— За годы работы и мы, и банк неоднократно сталкивались с кризисными ситуациями, — заметил Александр Дрожко. — Однако растерянности не было. Наоборот, банк мобилизовал силы, чтобы сохранить и себя, и клиентов. И репутация надежности Стелла-Банка только укреп­лялась. Зерна доверия и будущего успеха, брошенные в почву нашего сотрудничества 20 лет назад, дали отличные всходы. А Стелла-Банк стал по-настоящему родным.

По словам гендиректора компании, с 2010 года на банковском рын­ке Дона обострилась борьба за клиента. Не проходит и дня без предложений новых продуктов и услуг.

— Всегда отвечаем одно и то же, честно: «Готовы к встрече, но не хотим тратить ваше время», — объяснил Александр Дрожко. — Потому что на 100% уверены: вряд ли, например, по РКО получим условия лучше, чем у Стелла-Банка. Сегодня на местном рынке это, пожалуй, самое выгодное предложение.

Многие банки, рекламируя услуги, говорят об оперативности. Руководитель ООО «Восток-Фарм» считает, что скорость не главное. Можно посмотреть на заявку и тут же отказать. А это — «отмахивание от клиента».

— В истории взаимоотношений со Стелла-Банком были случаи, когда нам отказывали, — признался генеральный директор, — но только после тщательной отработки всех возможных вариантов. Главное здесь — профессиональное решение, даже если оно и не в нашу пользу.

Банк и клиент вместе работают, справляются с трудностями и учатся. Это доказано и проверено временем. Это подтверждается и сейчас. Нет сомнения: и на третьем десятке «Восток-Фарм» останется со Стелла-Банком.

Реклама

Просмотров: 9025

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Банки
image
В 2020 году в Ростовской области средства клиентов в банках увеличились на 14,6% и превысили сумму в 892 млрд рублей, сообщает ростовское отделение Банка России.
Банки
image
В прошлом году банк «Центр-инвест» направил около 200 млрд рублей на достижение целей устойчивого развития и реализацию нацпроектов в регионах своего присутствия. По предварительным отчетным данным банка, его чистая прибыль за 2020 год составила около 1,6 млрд рублей по РСБУ. Розничный кредитный портфель «Центр-инвеста» вырос на 3 млрд рублей.
Банки
image
Банк «Открытие» завершил реконструкцию центрального офиса филиала «Южный», приведя его в соответствие со своими новыми стандартами. Они предусматривают расширение площадей офисов, их зонирование по категориям клиентов, увеличение количества банкоматов и т. д. Это позволяет ускорить обслуживание клиентов и сделать его более комфортным.
Банки
image
Мария Христолюбова, замначальника Управления по работе с корпоративными клиентами банка «Центр-инвест», считает, что все клиенты, получившие поддержку на восстановление деятельности, выполнят обязательства перед государством. 1 апреля с них спишут задолженность.