«РТК-ЦОД» автоматизирует заказ профессиональных сервисов в «Публичном облаке»
В личном кабинете системы управления «Публичного облака 2.0» от «РТК-ЦОД» (дочерняя компания «Ростелекома») появился автоматизированный заказ профессиональных сервисов.
Клиенты теперь могут заказывать необходимые услуги через личный кабинет самостоятельно, без помощи менеджера.
Пользователям доступны услуги по установке и администрированию операционных систем (ОС), систем управления базами данных (СУБД) и приложений. После оформления запрос автоматически маршрутизируется на профильную команду эксплуатации. Это сокращает время от заказа до предоставления услуги и упрощает путь клиента.
Александр Обухов, директор по продуктам «РТК-ЦОД», владелец продукта «Публичное облако»: «Автоматизация профессиональных сервисов значительно упрощает процесс перехода бизнеса в облачную среду и снижает нагрузку на ИТ-отделы компаний. Услуги в «Публичном облаке 2.0» стали еще доступнее, а их оформление – комфортным и прозрачным. Мы гарантируем соблюдение условий SLA* для всех выполняемых работ».
В рамках предоставляемых услуг специалисты «РТК-ЦОД» настраивают ОС, СУБД и приложения под индивидуальные требования клиентов, проводят обновления, обеспечивают стабильную работу и высокую производительность, внимательно следят за состоянием систем и оперативно реагируют на любые потенциальные сбои.
*От англ. service level agreement (соглашение об уровне сервиса). Одно из определений организации ИТ-процессов.
ПАО «Ростелеком»
Реклама
Erid: 2VSb5yk64me
