В Ростовской области рассказали о цифровом развитии многофункциональных центров
Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) Ростовской области осваивают цифровые технологии. Система внедрила новый чат-бот, интегрируется с органами власти и помогает в борьбе с киберпреступностью.
27 июля в правительстве Ростовской области награждали лучших специалистов МФЦ, говорили о достижениях.
В 2025 году заработал сервис «Цифровой МФЦ» в мессенджере «Макс». Функционал — как и в других ботах. Можно записаться в МФЦ, узнать о готовности услуг и оценить их качество. По данным управления информационной политики правительства Ростовской области, чат-ботами МФЦ пользуются более 150 тыс. человек.
Одна из новых услуг — «Помощь пострадавшим от мошенников и киберпреступлений». Жертва может обратиться в ближайший МФЦ с паспортом и мобильным телефоном. Специалисты оперативно восстановят доступ к «Госуслугам», проверят кредитную историю. Если обнаружатся данные о мошеннических сайтах и телефонах, можно будет сразу подать заявление в полицию и разместить информацию о возможном преступлении на сайте мошеловка.рф. Тестируется цифровая интеграция с МВД по ключевым услугам. Расширяется количество участников проекта «МФЦ — общественные приемные органов власти и организаций». Идет работа по развитию взаимодействия с Федеральной налоговой службой.
— Здесь не просто оказывают услуги, а формируют стандарты обслуживания, тестируют и развивают новые сервисы, — отметил первый заместитель губернатора Ростовской области Алексей Господарев. — МФЦ и органы власти работают как одна команда.
