В Ростовской области обсудили новые механизмы защиты прав потребителей
В Ростове-на-Дону прошла региональная конференция по защите прав потребителей. Участники обсудили развитие региональной системы защиты покупателей, работу контролирующих органов и новые вызовы, связанные с распространением маркетплейсов и платформенной экономики.
В мероприятии приняли участие представители департамента потребительского рынка Ростовской области, регионального управления Роспотребнадзора, общественных организаций и студенческого проекта «Союз-мониторинг».
Первый заместитель губернатора Ростовской области Алексей Господарев отметил, что регион сохраняет высокие позиции в рейтинге субъектов РФ по уровню защищенности потребителей.
— Ростовская область занимает ведущие позиции с точки зрения выстроенной системы по защите прав потребителей. И это не мое субъективное мнение, а независимая оценка объединения потребителей России. Мы ни разу не опускались ниже пятого места, — заявил Алексей Господарев.
По его словам, в регионе выстроена система взаимодействия с потребителями, которая позволяет гражданам обращаться за помощью разными способами: по многоканальным телефонам, электронной почте и через общественные приемные. Кроме того, предусмотрены механизмы содействия в разрешении потребительских споров. Господарев подчеркнул, что высокие позиции региона обеспечиваются не только работой самой системы, но и специалистами, которые занимаются рассмотрением обращений и защитой интересов покупателей.
Отдельной темой конференции стали изменения потребительского рынка, в том числе развитие маркетплейсов и платформенной экономики. Участники обсудили реализацию полномочий Роспотребнадзора в 2026 году, развитие проекта «Союз-мониторинг», открытие регионального отделения «Объединения потребителей России» и противодействие недобросовестным практикам.
Алексей Господарев отметил, что появление новых форм торговли не отменяет необходимости защищать права покупателей, но требует пересмотра подходов и поиска дополнительных инструментов. По его словам, региональные структуры должны оперативно реагировать на изменения рынка и работать на опережение.
В завершение конференции состоялось награждение сотрудников, отличившихся в сфере защиты прав потребителей, а также победителей и призеров конкурса детских рисунков на соответствующую тему.
