На Дону около 70 тысяч жителей ежегодно получают консультации по защите прав потребителей
В Ростовской области ежегодно порядка 70 тысяч граждан обращаются за консультациями по вопросам защиты прав потребителей. Об этом сообщила директор департамента потребительского рынка региона Ирина Гелас. Помощь оказывается через официальный сайт департамента, горячие линии, чат-боты и общественные приемные. За 2025 год через сеть приемных консультации получили более 3 тысяч граждан.
— Ростовская область в 2008 году одной из первых в стране комплексно подошла к вопросам защиты прав потребителей. Наш опыт был признан передовым. На протяжении 18 лет регион сохраняет лидирующие позиции в Российской Федерации, — отметила Ирина Гелас.
Система защиты прав потребителей на Дону включает информационное сопровождение, бесплатную юридическую помощь и сеть общественных приемных. Ежегодно около 70 тысяч жителей получают консультации по вопросам защиты прав потребителей. В 2025 году в регионе работали 10 общественных приемных, где было проконсультировано более 3 тысяч граждан. Специалисты подготовили около 340 претензий, при этом часть споров удалось урегулировать в досудебном порядке.
Сумма урегулированных требований составила порядка 3,6 млн руб., начисленные штрафы по искам превысили 2,2 млн руб., а компенсации морального вреда — 770 тыс. руб. Кроме того, в рамках контроля качества в регионе ежегодно проводятся исследования продукции. В 2025 году было проверено более 600 наименований товаров различных категорий.
