Знать как продать
Запросы, чаще всего звучавшие с начала года, — оперативное развитие навыков продаж и переговоров, утверждают бизнес-тренеры.
Ключевая задача этого делового сезона, которую при помощи тренеров решает ростовский бизнес, — повышение эффективности продающего персонала. К лету тренинговые центры включат в меню новые темы для выездного тимбилдинга и другие образовательные продукты для занятий на природе, в том числе экзотичные, например изготовление и купажирование корпоративного вина.
Директор по продажам и развитию компании [А]5 Анна Новач говорит, что в запросах все чаще звучит пожелание обучить сотрудников оперативно, не теряя в эффективности.
Продажники — на антикризисной передовой
Бизнес-тренеры утверждают, что не ощущают заметного снижения спроса со стороны заказчиков. Скорее наоборот: стремясь удержать позиции и обеспечить стабильность в работе, компании инвестируют в повышение эффективности и оперативное развитие навыков сотрудников, которые генерируют прибыль.
— Ключевые цели клиентов — выжить и продолжить развитие в условиях кризиса, бизнес-обучение сейчас рассматривают как один из инструментов для их достижения, — объясняет директор по развитию УТЦ «Аякс» Елена Донцова. — По итогам первого квартала мы улучшили финансовые показатели по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Безусловно, часть клиентов стала тратить больше времени на согласование, кто-то откладывает обучение до лучших времен, но в целом спрос стабилен. В среднем мы выполняем 7 из 10 обсуждаемых проектов.
Участники рынка сходятся в том, что с изменением обстоятельств заказчики усилили и без того заметный акцент на развитие навыков продаж и ведения переговоров.
— Выживают профессионалы: покупательная способность падает, выигрывает тот, кто может убеждать лучше других, — рассуждает Елена Донцова.
Директор по продажам и развитию компании [А]5 Анна Новач говорит, что в запросах все чаще звучит пожелание оптимизировать обучение сотрудников. В этой связи в компании разработали серию тренингов «Коротко и по делу», позволяющих оптимизировать время обучения. Среди тем занятий — востребованные в кризис «Безупречный сервис», «Работа с дебиторской задолженностью», а также «Успешное управление изменениями» и тренинги продаж и работы с клиентами.
— Многие компании стали применять «холодные» звонки как метод привлечения клиентов, хотя раньше вообще не рассматривали их как инструмент продаж, — отмечает управляющий директор КА «Развитие» Оксана Владыкина. — К нам обращаются, поскольку самостоятельно настроить их результативно не могут.
В «Аяксе» к новому сезону разработали продукт для управленцев: бизнес-симуляции, в ходе которых дается оценка потенциала и определяются зоны развития руководителей.
— Первоначально мы разработали этот продукт по запросу, — рассказывает Елена Донцова. — Заказчиком был крупный сетевой ретейлер, который оценивал директоров разных торговых точек. Основная особенность в том, что оценочные процедуры проходили в формате игры, а не стандартных и менее увлекательных интервью, кейсов и пр. В ближайшее время мы готовы тиражировать проект.
Бизнес-тренеры добавят воздуха
В преддверии летнего сезона провайдеры бизнес-образования говорят о растущем спросе на тренинги в формате outdoor и другие выездные мероприятия, позволяющие совместить активный отдых с решением внутрикорпоративных задач.
— Заказчикам интересны сюжетно-приключенческие и сюжетно-проективные игры, по ходу которых участники, набравшиеся по мере испытаний нового опыта, проецируют его на свою ежедневную работу и делают выводы, — утверждает Анна Новач.
Она также добавляет, что сюжеты командообразующих мероприятий становятся все более затейливыми. Среди недавно реализованных компанией заказов — проект в формате сюжетно-проективной игры «12 стульев», целью которого было развитие ключевых компетенций переговорщика.
— Командообразующие мероприятия, организационные и стратегические сессии в теплое время часто реализуются за пределами Ростовской области — в Адыгее и Краснодарском крае, — отмечает она. — Такие проекты позволяют сотрудникам и топ-менеджерам переключиться, наладить внутренние коммуникации и, конечно, научиться совместно решать рабочие задачи. К летнему периоду мы готовим ряд новых продуктов, самый необычный из форматов — изготовление и купажирование корпоративного вина.
О подготовке нового выездного занятия на открытом воздухе заявили и в «Развитии». По словам г-жи Владыкиной, летом в компании планируют проводить ряд открытых семинаров и бизнес-практикумов, посвященных, в частности, раскрытию внутренних резервов персонала.
