Где ростовчане ищут мастеров и специалистов из сферы услуг

Дону нужен ремонт

По оценке консалтинговой компании Ernst&Young, до конца 2022 года строительные материалы могут подорожать на российском рынке в общей сложности на 30%. На этом фоне востребованность мастеров, предоставляющих такие услуги, заметно выросла — часть потребителей стремятся ускорить ранее запланированные ремонтные работы. С помощью онлайн-площадок пользователи ищут частных мастеров или бригады, которые предлагают свои услуги по доступной цене.

— В апреле повышение спроса в категории услуг по ремонту и строительству в Ростовской области составило 40% по сравнению с мартом и 27% — по сравнению с апрелем 2021 года, — говорит руководитель развития категории «Ремонт и строительство» сервиса «Авито Услуги» Светлана Филимонова. — Эта тенденция заметно проявилась в сегменте отделочных работ — здесь рост месяц к месяцу составил 31%, а также в услугах по ремонту квартир: плюс 21%. Жители региона также стали активнее обращаться к мастерам, которые специализируются на сантехнике: повышение спроса в апреле достигло 82% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а рост спроса на услуги электриков составил 70%.

Еще один сегмент рынка услуг, подверженный влиянию сезонного фактора, — работы по благоустройству земельных участков, а также обработке сада и огорода. По данным «Авито Услуг», накануне майских праздников жители Ростовской области стали на 117% чаще обращаться к объявлениям об услугах по вспашке земли, при этом спрос на установку теплиц вырос на 100%, на спил и обрезку деревьев — на 65%, на помощь в расчистке участков — на 62%.

Статистика, которую ведет сервис «Авито Услуги», позволяет оценить ситуацию на рынке в целом, поскольку это крупнейшая российская площадка по числу заказов на различные услуги через интернет. По данным исследования «Авито Услуг» и Data Insight, 53% частных мастеров, а также малых и средних предприятий по всей России предлагают свои услуги на «Авито».

— Каждый второй заказчик услуг ищет исполнителей на «Авито», — говорит Светлана Филимонова. — Заказы поступают не только от частных лиц, но и от бизнеса.

Специалисты мигрируют

Весной нынешнего года в России стали недоступны ряд площадок и социальных сетей — их многие мастера использовали в качестве каналов для привлечения заказов на услуги. Одновременно с этим возросла актуальность отечественных площадок. В этой ситуации мастера и специалисты начали активнее переходить на «Авито».

По словам руководителя развития категории услуг «Красота и здоровье» на «Авито Услугах» Игоря Санникова, в первом квартале 2022 года количество предложений в категории «Красота и здоровье» увеличилось в Ростовской области на 14%, а спрос на них — на 39% по сравнению с показателями аналогичного периода 2021-го.

Повлияла на развитие интернет-площадок и экономическая ситуация. По оценке Ассоциации предприятий мебельной и деревообрабатывающей промышленности России, в первом квартале 2022 года объем отечественного мебельного рынка вырос на рекордные 20%. Причина этого, считают эксперты, в высокой зависимости производства мебели от импорта материалов и комплектующих.

— В Ростове спрос на услуги по изготовлению, ремонту и сборке мебели вырос в апреле на 34% по сравнению с мартом, а также на 66% год к году, — говорит Светлана Филимонова. — Это может быть связано с реакцией потребителей на новости об ограничениях поставок мебели и предметов интерьера рядом зарубежных производителей и ретейлеров мебели, из-за которых ростовчане стали активнее обращаться к локальным мастерам и специалистам.

Другой динамично растущий сегмент — ремонт техники. Только за март нынешнего года количество предложений от специалистов по ремонту мобильных устройств на «Авито Услугах» в Ростовской области выросло на 25% по сравнению с предыдущим месяцем. В частности, смартфоны iPhone ростовчане отдавали в ремонт на 32% чаще, другие мобильные устройства — на 28% чаще, заказов на ремонт компьютеров стало больше на 20%.

Клиенты в поисках гарантий

По данным исследования «Авито Услуг», для 94% российских потребителей решающий фактор выбора исполнителя в интернете – отзывы предшественников. Эксперты PwC считают, что на российском рынке один из ключевых факторов успешных интернет-продаж — доверие к продавцу. Исследование «Авито Услуг» показывает также, что 76% россиян отдадут предпочтение продавцу или подрядчику, прошедшему проверку документов на онлайн-площадке.

Поэтому возможность верифицировать личность исполнителя услуг и получить подтверждение качества его работы играют большую роль при выборе специалиста. Например, на «Авито Услугах» мастера могут пройти верификацию по паспорту или водительским правам — тогда он получает знак «Документы проверены». Для заказчиков услуг это дополнительное подтверждение добросовестности специалиста.

— Обращайте внимание на квалификацию мастера, указанную в его профиле на онлайн-площадке, — добавляет Игорь Санников. — Ее могут подтвердить дипломы и сертификаты о прохождении профессиональных курсов, а также информация об опыте работы. Также не забывайте читать отзывы от других пользователей. Если в них повторяется одна и та же существенная жалоба, имеет смысл поискать другого подрядчика.

Ориентируясь на информацию из объявления специалиста на «Авито Услугах» и отзывы от других пользователей, заказчик может выбрать именно того мастера, который обладает необходимой квалификацией.