г. Ростов-на-Дону
27 октября 2025 08:53:16
80.97
94.08

Провайдер автоматизирует отношения с клиентами

Интегратор AT Consulting начал внедрение CRM-системы Amdocs во всех филиалах ОАО «Ростелеком», сообщил портал информационных технологий CNews со ссылкой на представителя провайдера. Это будет первое централизованное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое будет использовать «Ростелеком». Ранее отдельные подразделения использовали приложения различных вендоров или самостоятельно разработанные. В компании ожидают, что внедрение единой CRM-системы позволит повысить уровень обслуживания абонентов и унифицировать стандарты работы с ними во всех регионах России.В число основных функций CRM Amdocs входят биллинг (тарификация оказанных услуг), учет ресурсов и управление ими, а также работа с претензиями клиентов. Целью проекта внедрения системы является объединение разрозненных клиентских баз филиалов в одну и оптимизация взаимодействия с абонентами. В описании одной из вакансий, которое цитирует CNews, AT Consulting заявляет, что внедрение Amdocs в «Ростелекоме» станет крупнейшим подобным проектом в России: работать с системой смогут до 30 тыс. пользователей, кроме того, она будет интегрирована с более чем 160 другими решениями, которые используются в информационной системе провайдера.

Просмотров: 1965

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Телеком
Провайдер автоматизирует отношения  с клиентами
«Ростелеком» проанализировал обращения клиентов компании по технической поддержке — 60% из них успешно обрабатывается чат-ботом без переключения на оператора.
Телеком
Провайдер автоматизирует отношения  с клиентами
В регионе стартовала программа «ИТ-Лаборатория», направленная на интеграцию современных информационно-коммуникационных технологий в малый и средний бизнес.
Телеком
Провайдер автоматизирует отношения  с клиентами
«Ростелеком» установил систему видеонаблюдения с аналитикой на основе технологий машинного зрения и нейронных сетей на площадке для сбора твердых коммунальных отходов (ТКО) на улице Листопадова в Ростове-на-Дону.
Телеком
Провайдер автоматизирует отношения  с клиентами
В сентябре в Ростовскую область на XVI Всероссийский молодежный образовательный форум «Ростов» съехались 420 участников из 72 регионов России. Цифровым партнером мероприятия выступил национальный провайдер «Ростелеком».

Для удобства работы с сайтом мы используем Cookies, оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой их применения.