г. Ростов-на-Дону
11 июля 2025 15:28:19
77.9
91.5

На такси предложили жаловаться, но вряд ли это поможет

По новым правилам все такси в Ростовской области должны размещать в салонах телефон для жалоб и предложений. По мнению корреспондентки N, этот инструмент для повышения уровня сервиса будет хорошо работать только в условиях повышения конкуренции на рынке.

На прошлой неделе губернатор Василий Голубев подписал постановление о новых подходах к организации работы такси в Ростовской области. Среди актуальных нововведений — обязательное размещение в салоне такси телефона для жалоб и предложений и информации о перевозчике. Вспоминаю поездку, когда этот телефон мне бы пригодился. Однажды мою дочь рвало на заднем сидении такси, потому что водитель ехал на бешеной скорости, петляя в потоке, а машину при этом знатно покачивало. Мой коллега рассказал историю, когда таксист курил в машине, а на протесты некурящего пассажира ответил: «Вы же едете по тарифу эконом!» Терпите, то есть.

Впрочем, обратная связь у того же «Яндекса», работает неплохо и подобных инцидентов становится меньше. Настораживает другое, что настоящих конкурентов у вездесущего «Яндекса» в Ростове осталось немного. Среди них частники, которые дежурят, например, на автовокзале. Но я слышала, что далеко не все они готовы везти от Главного ростовского ж.-д. вокзала в центр города. Ну потому что, сами понимаете, поездка короткая, заработок небольшой, так что центровые как-нибудь и пешком дотопают.

Однажды водители двух вызванных подряд такси не смогли найти в центре города целое офисное здание, где я их ждала. Погода была плохая. Дождь, видимо, застилал названия улиц и номера домов. Мой телефон садился. Устав бороться с приложением агрегатора, я позвонила в альтернативную службу такси, и ее водитель не пропал, нашел здание, и все закончилось благополучно. Может, в том таксопарке работают люди, лучше знающие город? Или, может, таксисты на службе агрегатора в последнюю очередь думают об интересах клиента? Могут позволить себе перебирать?

В общем, номер телефона для жалоб и предложений в салоне — это хорошая мера, возможно, сам факт его наличия будет напоминать о правилах хорошего тона, даже если вы едете по экономтарифу. А может, и не будет.

Лучше всего, конечно, номер телефона работал бы вместе с ростом конкуренции между таксопарками. Пока она невелика, куда мы денемся? Придется ездить.

Просмотров: 3139

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Своими словами
На такси предложили жаловаться, но вряд ли это поможет
Дефицит кадров заставляет работодателей, с одной стороны, больше загружать персонал сверхурочно, а с другой — активно искать возможности для расширения штата. Тему тонко чувствуют кадровые агрегаторы. Один из них провел недавно опрос соискателей, чтобы выяснить, что их больше всего раздражает в объявлениях о вакансиях.
Своими словами
На такси предложили жаловаться, но вряд ли это поможет
Бизнес и политики творчески подошли к сотрудничеству с Азовским музеем-заповедником, пополняя его коллекцию макетов кораблей, связанных с историей Азова.
Своими словами
На такси предложили жаловаться, но вряд ли это поможет
Наиболее продвинутые компании тратят средства на промышленный и ландшафтный дизайн. Они не только делают Ростов красивее, но и создают более привлекательный образ работодателя.
Своими словами
На такси предложили жаловаться, но вряд ли это поможет
Большинство опрошенных сервисом SuperJob ростовчан не поддержали министра спорта Михаила Дегтярева, который предложил вернуть пиво на стадионы. Кажется, старинный способ решать проблемы инфраструктуры досуга с помощью алкоголя выходит из моды.

Для удобства работы с сайтом мы используем Cookies, оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой их применения.