«Стараюсь насытить экскурсию так, чтобы было ощущение большого путешествия»
Гид-экскурсовод Ольга Нагаева рассказала N, как развивает свое дело в сложные времена и где черпает вдохновение. Она начала проводить любительские экскурсии для друзей и знакомых 10 лет назад, основала проект «Город о себе», а затем решила сделать из хобби свое дело — получила профильное образование и оформила статус самозанятого предпринимателя.
N: — Какая у вас основная профессия?
О.Н.: — 15 лет работала дизайнером в журнале «Антенна», имею две награды «Золотой бренд». По первому образованию я бухгалтер, позднее окончила Институт переподготовки специалистов по направлению «Информационные системы в издательстве и рекламе», и Институт дополнительного образования при ДГТУ по специальности «гид-экскурсовод».
N: — Как вы стали гидом?
О.Н.: — История была мне интересна с детства. Лет 10 назад, когда еще работала в редакции, мы с друзьями собирались в выходные дни рано утром встречать рассвет в необычных местах города. Как-то я рассказала историю места нашей встречи, это была ротонда в Первомайском парке. Всем понравилось, и это стало традицией. На наши утренние встречи стали проситься друзья друзей и просто знакомые люди. Тогда я и сделала первую экскурсию для всех желающих.
N: — И появилась идея бизнеса?
О.Н.: — Сначала и долгое время экскурсии были бесплатными. Когда прошел слух, что экскурсоводам без аккредитации запретят заниматься этой деятельностью, я пошла учиться на курсы переподготовки гидов-экскурсоводов. После обучения прибавилось уверенности, я уже не чувствовала себя дилетантом, стала собирать группы на платные экскурсии. Постепенно сформировался костяк постоянных посетителей, и они стали предлагать выезжать за пределы Ростова. К этому моменту я уже была готова уволиться из редакции, поскольку хотелось больше времени уделять подготовке экскурсионного материала. Это стало образом жизни и потребностью. В этом году я провела около 30 туристических поездок, и в какой-то момент поняла, что мне не хватает бесплатных экскурсий. Я их, конечно, провожу, но значительно меньше, чем хотелось бы. Так родилась идея фестиваля «История с нами», который мы провели вместе с Публичной библиотекой и научно-просветительским проектом «НаукаPRO». На мой взгляд, организаторы путешествий — немного волшебники, ведь они открывают людям настоящие чудеса! И, когда я вижу эти восторженные счастливые глаза, не могу передать, что я чувствую. Мне кажется, именно из-за этих моментов я и выбрала профессию гида.
N: — Как удалось сохранить свое дело в период изоляции? Потребовалась ли господдержка и удалось ли ее получить?
О.Н.: — Удивительно, но все время ситуация буквально вытесняет меня из зоны комфорта и заставляет идти дальше. Удалось выжить благодаря уже сплоченному коллективу постоянных моих экскурсантов. Мы поддерживали связь в соцсетях, созванивались, и, когда разрешили выезд, все уже готовы были к путешествиям. Затрат никаких в период самоизоляции у меня не было, но и заработка тоже. За господдержкой не обращалась, не проходила по категории. В самом начале, когда исчезли медицинские маски из аптек, мы с подругой наладили их пошив и продавали. Без дела-то сидеть трудно. Ну а основной доход был у мужа, конечно.
N: — Какие вложения потребовались, чтобы начать свое дело? Когда можно будет говорить об окупаемости и прибыли?
О.Н.: — Вложения были сделаны в обучение, усилители голоса, канцтовары. Но это не такие уж большие суммы, окупились быстро. Сейчас бы еще купила цветной принтер, чтобы распечатывать красивые фото для демонстрации на экскурсиях.
N: — Госконтроль в сфере экскурсионных услуг работает?
О.Н.: — Среди организаторов туров конкуренция высока, но расстраивает то, что не всегда услуга оказывается качественно. Многие не имеют профессиональной подготовки. К счастью, стали проводить аттестацию гидов-экскурсоводов. Готовлюсь проходить ее в ноябре. Если сейчас проведение аттестации будет отлажено и туристы будут выбирать сертифицированных гидов, ситуация сильно поменяется к лучшему.
N: — Существует ли профессиональное сообщество?
О.Н.: — У нас есть Ассоциация экскурсоводов и гидов-переводчиков Ростовской области. В ней уже 57 участников. Ассоциация проводит обучение, встречи экскурсоводов. Все вместе мы создаем новые маршруты, делимся новыми историческими фактами, которые удается найти. Аттестацию тоже будет проводить Ассоциация.
N: — Как государство взаимодействует с теми, кто развивает внутренний туризм — помощь, контроль, поддержка?
О.Н.: — Мне трудно сказать, я работаю индивидуально. Возможно, администрация взаимодействует с крупными турфирмами. Знаю, что есть программа поддержки частного предпринимательства, по которой можно получить деньги на развитие. Гиды-экскурсоводы могут этим воспользоваться.
N: — Планируется ли масштабировать свой бизнес? Брать учеников?
О.Н.: — Да, планировала, но ситуация в стране нестабильная, трудно прогнозировать что-то.
N: — Кто чаще всего заказывает экскурсию? Кто эти люди?
О.Н.: — Пешие экскурсии по Ростову заказывают приезжие туристы. Люди, которым интересно узнавать свою страну. Они совершенно удивительные и увлеченные. Часто мы говорим не только об истории города. Иногда даже маршрут заканчиваем где-нибудь в кофейне за задушевным разговором. Но чаще это сборные группы, туры выходного дня, которые организовываю сама. Расширить географию поездок пришлось по просьбе моих постоянных клиентов, ведь Ростовскую область мы практически всю посмотрели. С прошлого года ездим на дальние расстояния. Были в Краснодаре, Волгограде, Новороссийске, Адыгее, Элисте, Астрахани, Казани, Дагестане. Сейчас собираемся в тур по Золотому кольцу.
N: — В этом летнем сезоне увеличился ли спрос на экскурсии?
О.Н.: — Весной и в начале лета был подъем, с июля пошел спад из-за морских курортов, увеличения цен, а потом из-за осложнившейся ситуации в стране.
N: — Какие маршруты и темы самые востребованные?
О.Н.: — Обычно востребованы новые маршруты, но есть и несколько популярных, на которые всегда есть желающие. Например, станица Вешенская с ее удивительным Музеем-заповедником М. А. Шолохова. Она вся пропитана любовью к этому талантливому и сильному человеку. Или Новочеркасск, в котором все связано с казачеством, с его красивейшим собором, названным казаками «Второе солнце Дона». Всегда популярен Таганрог, ведь он насыщен памятниками истории и архитектуры, имеет великолепный театр, художественный музей. А еще мы посетили там необычные объекты — Музей авиационной техники, завод «Тагмет», на котором нам показали, как плавится металл и прокатываются трубы, видели замок Лакиера — необычное здание для наших краев.
N: — Какой маршрут стал самым сложным в плане подготовки, поиска материалов?
О.Н.: — Материалов сейчас, к счастью, достаточно в интернете, а если чего-то не хватает — иду в Публичную библиотеку. С этим проблем нет. А вот разобраться в истории Дагестана оказалось непросто, слишком она длинна и насыщенна. История Дербента исчисляется тысячелетиями. Представьте, сколько событий произошло за это время!
N: — Есть целое направление экскурсий, посвященных теориям заговора, альтернативной истории. У вас есть такие клиенты?
О.Н.: — А как же без них? Бывают, конечно, но редко. Чаще все же ко мне приходят сторонники научного подхода в изучении истории.
N: — Сколько стоит побыть туристом в Ростовской области?
О.Н.: — Если это однодневная поездка, то 1500-2000 рублей, в зависимости от стоимости посещаемых объектов. Если же это многодневные туры, то 4000-4500 руб. в день. Это с учетом всех входных билетов и экскурсий. Несмотря на то что поездка занимает немного времени, я стараюсь ее насытить так, чтобы было ощущение большого путешествия, и часто мне это удается!
