«Доверие позволяет клиентам строить с нами долгосрочные отношения»

— Каковы основные итоги работы Филиала Газпромбанка в Ростове в течение нынешнего года?

— Для филиала, как и для банка в целом, уходящий год был периодом активного роста по всем основным направлениям бизнеса. Объемы кредитования корпоративных клиентов в 2013 году выросли по сравнению с аналогичным показателем на 1 декабря прошлого года на 117%. Так, с начала года Газпромбанк выдал крупным компаниям Ростовской области кредитов более чем на 30,5 млрд рублей. Количество корпоративных заемщиков филиала выросло на 132%.

Еще более активно росло кредитование среднего бизнеса, которое мы также относим к числу приоритетных направлений. Рост кредитного портфеля в этом сегменте по отношению к прошлому году составил 478%, число заемщиков увеличилось на 138%.

Что касается розничного кредитования, оно является, если можно так выразиться, более «трудоемким» — развивать его сложнее. Поэтому мы достаточно высоко оцениваем свои достижения в данном направлении: прирост портфеля розничных займов в 2013 году составил 157%. В этом сегменте один из важнейших для нас продуктов — ипотечное кредитование, на долю которого приходится в настоящее время 70% портфеля розничных кредитов. В уходящем году особой популярностью пользовались специальные программы кредитования: «Военная ипотека» и «Ипотека в рамках программы инвестиций Внешэкономбанка».

Для развития автокредитования в 2013 году были запущены совместные программы кредитования с такими известными в Ростовской области автодилерами, как «ААА Моторс», «Гедон», «Панавто», «Темп-Авто» и другими. В рамках этих программ покупатели автомобилей FAW, «Уаз» и SsangYong могут рассчитывать на выгодные условия кредитования. Газпромбанк является также участником государственной программы субсидирования автокредитов.

В условиях активного роста кредитного портфеля важно отметить сохранение его высокого качества. Уровень просроченной задолженности в Газпромбанке значительно ниже среднего по рынку, а по кредитам, выданным корпоративным клиентам, он и вовсе нулевой, что укрепляет имидж банка и подтверждает его надежность. Поэтому Газпромбанк демонстрирует активную позитивную динамику и в сегменте привлечения средств клиентов. На 1 декабря нынешнего года суммарный объем привлеченных средств превысил 7,6 млрд рублей. Рост остатка средств на счетах корпоративных клиентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составил 163%. Особой популярностью пользуется услуга по начислению процентов на минимальный неснижаемый остаток на расчетном счете. Наш банк предлагает этот продукт клиентам, которые могут сформировать на расчетном счете определенную сумму на некий короткий срок (как правило, 5–10 дней).

Объем средств на счетах физических лиц составил 109% к аналогичному периоду прошлого года. Наша задача — удержать уверенные позиции и сохранить стабильное положение банка на рынке.

— Как менялись в течение нынешнего года условия обслуживания корпоративных клиентов?

— В текущем году Газпромбанк продолжил работу по оптимизации условий кредитования для корпоративных клиентов, в том числе для предприятий среднего бизнеса. Еще летом мы снизили ставки по кредитам, привязав их к сроку кредитования и финансовому состоянию заемщика. В четвертом квартале текущего года также введено в действие положение о возможности 100% беззалогового кредита при хорошем финансовом состоянии клиента. Ранее необеспеченная часть займа не могла превышать 30% от его суммы.

Мы продолжили активно рефинансировать кредиты других банков на условиях более лояльных, чем предлагает большинство игроков финансового рынка. В частности, Газпромбанк готов предоставить клиенту отсрочку по оформлению залога, уже заложенного в другом банке. Это позволяет нашим заемщикам использовать для рефинансирования своих кредитов наиболее ликвидное имущество и не искать другие варианты обеспечения займа, если имущество находится в залоге по преды­дущим кредитам.

— Какова отраслевая структура вашего портфеля корпоративных кредитов и как она менялась в течение года?

— В текущем году в числе клиентов филиала появились представители новых отраслей экономики. Среди них, например, машиностроение, химическая и угольная промышленность. Наибольший удельный вес в нашем портфеле имеют пищевая промышленность, на долю которой приходится 62% кредитов, транспортировка газа (11%), оборонные предприя­тия (8%), торговля (5% портфеля) и нефтяная промышленность (3%).

— Как развивалось направление эмиссии банковских карт в Ростовской области в 2013 году?

— Прирост числа банкоматов Газпромбанка в Ростовской области в течение текущего года составил 11%, сеть POS-терминалов расширилась на 36%. На сегодняшний день на территории региона у нас 469 точек обслуживания пластиковых карт. Кроме того, Газпромбанк является членом Объединенной расчетной системы, а значит, расширены возможности для владельцев карт Газпромбанка, которые теперь могут осуществлять операции практически во всех населенных пунктах Рос­товской области. Расширение сети терминалов позволило филиалу в течение 2013 года увеличить число эмитированных пластиковых карт на 124%, их общее количество превысило 47 тысяч штук.

— Развивалась ли в течение нынешнего года сеть представительств Газпромбанка в Ростовской области?

— В конце прошлого года был открыт новый универсальный дополнительный офис Газпромбанка в Западном жилом массиве Ростова-на-Дону. В первом квартале 2013 года подобное подразделение появилось и в Северном жилом массиве города. В Ростове у нас на сегодняшний день четыре точки продаж банковских услуг. Кроме того, Газпромбанк присутствует в Волгодонске, Таганроге и Новочеркасске.

— Какие направления развивает Газпромбанк помимо традиционных сервисов?

— Мы оказываем клиентам брокерские услуги по двум направлениям. Первое — работа с институциональными инвесторами, второе — обслуживание крупных клиентов, как корпоративных, так и частных. При этом наши клиенты получают доступ к обширному набору инвестиционных инструментов, которые Газпромбанк разрабатывает, основываясь на глубоком понимании специфики инвестирования в те или иные продукты и сферы экономики, а также требований, предъявляемых инвес­торами к доходности своих вложений и сохранности средств. Благодаря этому число договоров брокерского обслуживания в Филиале банка в Ростове-на-Дону с начала нынешнего года увеличилось на 52%.

— Интересны ли банку инвестиционные проекты, реализуемые в Ростовской области?

— Газпромбанк — один из лидеров российского рынка проектного и структурного финансирования. Руководство ростовского филиала банка входит в состав экспертной рабочей группы по банковской деятельности при Совете по инвестициям правительства Ростовской области и активно взаимодействует с органами региональной власти по вопросам реализации «100 губернаторских инвес­тиционных проектов». Одно из перспективных направлений развития бизнеса Газпромбанка в Ростовской области — сотрудничество с региональным правительством по вопросам реформирования ЖКХ. В данном направлении Газпромбанк готов предоставлять региональному фонду капитального ремонта расчетно-кассовые услуги, кредитовать программы модернизации объектов городского хозяйства, в том числе реализуемые на базе концессионных соглашений, и активно участвовать в создании информационно-расчетных центров, специализирующихся на начислении и сборе платежей за жилищно-коммунальные услуги.

— Ростовская область считается одним из регионов, где наиболее активно развивается институт государственно-частного партнерства. Есть ли у вас проекты в рамках ГЧП?

— В рамках сотрудничества с правительством Ростовской области Газпромбанк принимает активное участие в деятельности рабочей группы по данному направлению. В нынешнем году мы организовали семинар-совещание, в ходе которого обсудили с представителями правительства и другими лицами, заинтересованными в развитии государственно-частного партнерства, ряд вопросов, связанных с реализацией проектов в рамках ГЧП. Наши специалисты обладают опытом работы во всех сферах финансовой деятельности, поэтому Газпромбанк имеет возможность предоставлять экспертные мнения и заключения по вопросам совершенствования региональной нормативно-правовой базы, необходимой для реализации проектов на основе ГЧП, а также оценивать экономическую эффективность использования инструментов ГЧП при реализации инвестиционных проектов. В банке действует Центр государственно-частного партнерства, который активно участвует в разработке и обсуждении большинства нормативных документов в области ГЧП и софинансирует несколько крупномасштабных проектов, реализуемых по этой схеме.

— Какие специальные акции и для каких групп клиентов действовали в нынешнем году для клиентов филиала?

— Мы системно работаем над совершенствованием розничных продуктов, стараясь предугадать потребности клиентов. С 1 декабря 2013 года по 31 января 2014 года Газпромбанк проводит для держателей карт VISA «Газпромбанк — Travel Miles» акцию «Твоя карта — твои мили. Подари себе путешествие!». Для участия в ней необходимо, оплачивая кредитной картой Visa «Газпромбанк — Travel Miles» приобретаемые товары и услуги, накопить 5 тысяч премиальных миль в соответствии с программой Travel Miles. Накопленные мили можно использовать для оплаты авиаперелетов и проживания в отелях по всему миру.

Для категорий граждан, которые предпочитают сберегать средства, Газпромбанк в преддверии рождественских праздников и Олимпийских игр в Сочи предлагает новый вклад «Газпромбанк — Зимний рекорд».

— Газпромбанк входит в число наиболее клиентоориентированных банков. Совершенствовались ли в течение года система обслуживания клиентов в отделениях банка и информационные системы для дистанционного обслуживания?

— Корпоративным клиентам, которые активно размещают на счетах в банке свои ресурсы и часто производят конверсионные операции с валютой, мы предлагаем использовать информационно-торговую систему «ГПБ-Дилинг». Система позволяет в режиме реального времени совершать операции на финансовых рынках без обмена документами на бумажных носителях. Это повышает скорость заключения сделок по привлечению депозитов и конверсионных операций.

Крупные клиенты могут воспользоваться современным комплексом расчетно-инфор­мационных услуг Cash Management. Он предназначен для эффективного осуществления расчетов и управления остатками на банковских счетах. Услуги, входящие в состав комплекса Cash Management, позволяют контролировать финансовые потоки холдинговой структуры. Поэтому данный вид услуг в первую очередь оценили компании, имеющие разветвленную филиальную сеть или несколько дочерних предприятий.

Еще одним перспективным продуктом для корпоративных клиентов мы считаем создание и развитие Газпромбанком собственной электронной торговой площадки (ЭТП ГПБ), на которой банк оказывает услуги в области организации закупочных процедур. Технологическая платформа ЭТП ГПБ позволяет заказчикам проводить все необходимые виды электронных закупок.

В розничном сегменте мы дали в этом году старт очередному этапу развития сервиса для состоятельных клиентов Private Banking. В рамках этой услуги клиенты получают обслуживание в индивидуальном порядке и могут воспользоваться комплексными финансовыми решениями Газпромбанка, который входит в тройку лидеров российского рынка Private Banking.

Сегодня Газпромбанк — ведущий участник российского рынка финансовых услуг. Наш банк прочно ассоциируется с такими характеристиками, как надежность, высокий уровень конфиденциальности, безупречный сервис и профессионализм сотрудников. Все это позволяет клиентам быть уверенными в сохранности собственного капитала и строить с Газпромбанком долгосрочные доверительные отношения.

Филиал «Газпромбанк» (Открытое акционерное общество) в г. Ростове-на-Дону.
Ждем вас по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, дом № 20/17.
Тел.: (862) 249-77-07, 249-78-43.
Дополнительный офис «Центральный», тел.: (863) 280-87-00,
дополнительный офис «Западный», тел.: (863) 219-05-00,
дополнительный офис «Северный», тел.: (863) 235-39-11,
дополнительный офис «Таганрогский», тел.: (8634) 31-47-30,
дополнительный офис «Волгодонский», тел.: (8639) 24-27-22,
дополнительный офис в г. Новочеркасске, тел.: (86352) 2-03-50.
ГПБ (ОАО). Генеральная лицензия № 354.

Реклама