На Дону с нарушениями прав потребителей столкнулись 45% опрошенных

В этом году по заказу департамента потребительского рынка Ростовской области был проведено социологическое исследование о защите прав потребителей. По данным исследования, большинство потребителей (61%) отстаивают свои нарушенные права.

— В этом году Ростовская область, согласно рейтингу субъектов РФ, вошла в тройку лидеров по уровню защищенности потребителей. В социологическом исследовании, касающимся, прав потребителей, приняло участие 1500 человек. Опрос был проведён в 12 городах и 9 муниципальных районах, — рассказала на пресс-конференции директор департамента потребительского рынка Ростовской области Ирина Теларова.

Теларова отметила, что в этом году с нарушениями прав потребителей столкнулись 45% опрошенных. При этом большинство из них (61%) отстаивают свои права в той или иной степени и только 12% предпочитают забыть об инциденте. 

— Чаще всего потребители сталкиваются с нарушениями в сфере розничной торговли (46%), в сфере коммунальных (41%) и медицинских (32%) услуг. Стабильно низким остаётся показатель по количеству нарушений прав потребителей в предприятиях питания, — добавила Теларова.  

Большинство опрошенных (67%) всегда обращают внимание на маркировку — проверяют сроки годности и состав. В большинстве случаев права потребителей соблюдаются, так считают 69% респондентов, 15% уверены в обратном. 42% опрошенных считают, что на прилавках нужно выделить отдельное место, где будут собраны товары местных производителей. Исследование показало, что потребители Ростовской области стали более рациональными при выборе товаров. Большая часть ориентируется на собственный опыт приобретения товаров, а уже потом — на цену и известность торговой марки. При этом жители региона стали меньше полагаться на рекламу и доверять магазинам и их продавцам