Ростовские врачи приняли участие в форуме доказательной медицины Medfest

А медицинский директор Екатерина Ушкало создала уникальную систему работы с ошибками, в которой защищен и получает бережное отношение и пациент, и сотрудник клиники. Об этом они рассказали на ежегодном всероссийском форуме Medfest, прошедшем в Краснодаре.

Александра Горобец поделилась с медицинским сообществом историей своей маленькой пациентки.

Девочка росла без особенностей, но примерно в 5 лет семья стала замечать, что она выше сверстников. При осмотре доктора насторожило появление вторичных половых признаков — небольшое увеличение груди и пятна цвета «кофе с молоком» на теле.

Доктор настояла на детальном обследовании, уже тогда заподозрив редкое врожденное заболевание — синдром Маккьюна-Олбрайта*, который после многочисленных обследований подтвердился. Таких детей всего 80 в РФ.

Сейчас девочке 8 лет. Она получает необходимую поддерживающую терапию и проживает свое счастливое детство.

Выступление медицинского директора клиники Medical home Екатерины Ушкало было посвящено выстраиванию работы с негативными отзывами.

— У нас действительно очень мало ошибок в сопровождении пациентов и негативных отзывов. В первую очередь благодаря высокому уровню квалификации врачей. Но избежать полностью промахов в работе невозможно ни одной медицинской клинике. Ошибки совершают все. Просто кто-то отмахивается от них и старается забыть. А кто-то воспринимает как точку роста. Мы выбрали второй путь. И уверены, что, оставляя нам честный, пусть даже негативный отзыв, пациент делает нас лучше, помогая разобраться в несовершенствах. И мы разбираемся, — поделилась Екатерина Ушкало.

*Синдром Маккьюна-Олбрайта — сложное генетическое заболевание, при котором поражаются кости, кожа, эндокринная система, а также другие функции организма.

Реклама

ООО «Медикал Хоум»

ИНН 6167202615

Erid: 2VSb5ximWPa

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ.