г. Ростов-на-Дону
03 Июня 2020 22:12:05

Результаты поиска по тэгу

Сортировать:

по релевантности по дате

Пассажиры «РЖД» будут звонить в Ростов

Оператор связи «ТрансТелеКом» организовал в Ростове единый контакт-центр для обслуживания пассажиров «Российских железных дорог» . С 1 января следующего года он будет обрабатывать все обращения пассажиров, поступающие на «горячую линию» «РЖД», а также через сайт монополии, ее мобильное приложение и мессенджеры. Новый кол-центр «РЖД» в Ростове. фото предоставлено пресс-службой компании «транстелеком». Единый информационно-сервисный центр «РЖД» (ЕИСЦ) располагается в помещении площадью 828 кв....

Номера для бесплатного вызова помогают увеличить количество обращений клиентов

Пользователи федеральных номеров с префиксом «8-800» отмечают, что с их введением количество телефонных обращений от клиентов возрастает. Как правило, основной интерес к данной услуге проявляют компании, имеющие разветвленную филиальную структуру. Единый номер для бесплатных звонков позволяет им обрабатывать телефонные вызовы из всех регионов в едином колл-центре. Представитель одного из пользователей услуги подчеркнул, что у региональных подразделений его компании в принципе нет собственных...

Голосовое меню для разгрузки операторов колл-центров

Благодаря автоматической маршрутизации вызовов клиентов , осуществляемой системами IVR (Interactive Voice Response, интерактивное голосовое меню), до 40% звонков можно обработать без участия сотрудников компании, говорят эксперты. Это позволяет, во-первых, справиться с пиковыми нагрузками в период специальных акций, а во-вторых, повысить качество обслуживания абонентов. Росгосстрах Банк запустил систему IVR одновременно с открытием своего колл-центра в период региональной экспансии. Это было необходимо...

Единый номер для клиентов может быть инструментом экономии

Основной целью подключения услуги «8-800» , которая позволяет сделать звонок в компанию бесплатным для ее клиентов, является обслуживание большого числа вызовов в период маркетинговых акций, выхода на новые рынки или расширения бизнеса. Также этот сервис позволяет создать единый номер вне зависимости от места жительства потенциального клиента. Номера для бесплатного вызова, как правило, используются компаниями, чей бизнес охватывает несколько регионов. Чаще всего этим пользуются банки...

Реклама на сайте и в газете
Заказать