г. Ростов-на-Дону
13 июня 2021 12:02:24

В Ростовской области число пользователей облачных АТС увеличилось в 5 раз

В 2020 году в Ростовской области число компаний — пользователей облачной АТС увеличилось на 385% по сравнению с 2019 годом, по данным МТС. Наиболее высокий интерес к виртуальной телефонии проявили крупные производственные предприятия, ресторанный бизнес и ритейл.

«Донской бизнес в пандемию проявил наивысшую гибкость и готовность становиться на цифровые рельсы», — написал в своем «Фейсбуке» директор филиала МТС в Ростовской области Игорь Марьясов. По его наблюдениям, активнее всего к виртуальным АТС подключались компании с филиалами и удаленными сотрудниками. При этом 67% новых подключений, по данным аналитики МТС, — это розничная торговля.

В компании отмечают, что виртуальная АТС – эффективный инструмент как внутренних, так и внешних коммуникаций компании.

Сервис позволяет использовать короткие внутренние номера, создать общую сеть от двух сотрудников и увеличивать ее по мере роста бизнеса, связь внутри корпоративной сети бесплатна. Эти возможности стали особенно актуальны в период пандемии.

Востребованной, по наблюдениям аналитиков МТС, также стала интеграция АТС с CRM и возможности видеть имя звонящего клиента, переадресовывать звонок на персонального менеджера и т.д.

«По нашим прогнозам, в будущем помимо прочего ведущую роль будут играть решения на основе облачной АТС, связанные с развитием новых каналов коммуникации с клиентом — чаты, онлайн-звонки с сайта, мессенджера, SMS», — отметил Игорь Марьясов.

Просмотров: 2655

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Телеком
image
В период пандемии бизнес начал активнее использовать как традиционные услуги связи, так и дополнительные ИТ-сервисы (Value Added Services, VAS) на их основе. Рост потребления услуг передачи данных и телефонии был обусловлен распространением удаленной работы. А повышение спроса на VAS связано с тем, что они способны помочь компаниям сократить свои издержки и повысить эффективность.
Телеком
Билайн реализовал первый этап проекта, нацеленного на существенный рост покрытия сети 4G в Ростовской области до конца 2021 года.
Телеком
Билайн нарастил сеть ШПД в интернет за счет новых ЖК в Ростове и Батайске («Суворовский», «Сердце Ростова», «Прибрежный», «Западная резиденция», «Новая Пальмира» и «Южный берег»).