г. Ростов-на-Дону
05 Июня 2020 06:03:02

ТТК выходит в Viber и Telegram

ТТК запускает техподдержку пользователей через мессенджеры Viber и Telegram. Теперь задать вопрос о работе домашнего интернета или телевидения от ТТК и получить быстрый ответ от специалиста можно в одном из популярных сервисов мгновенного обмена сообщениями. В тестовом режиме услуга запущена в Макрорегионах Центр, Кавказ, Урал, Север и Верхневолжский, а до конца марта станет доступна абонентам ТТК по всей стране.
ТТК запускает техподдержку пользователей через мессенджеры Viber и Telegram. Теперь задать вопрос о работе домашнего интернета или телевидения от ТТК и получить быстрый ответ от специалиста можно в одном из популярных сервисов мгновенного обмена сообщениями. В тестовом режиме услуга запущена в Макрорегионах Центр, Кавказ, Урал, Север и Верхневолжский, а до конца марта станет доступна абонентам ТТК по всей стране.
Узнать баланс, уточнить тарифный план, оставить заявку на подключение или оказание какой-либо услуги теперь можно в Viber паблик аккаунте ТТК и чат-боте @TTKcompany_bot в Telegram. Общение со специалистами ТТК происходит круглосуточно в режиме реального времени, время ответа специалиста – не более двух минут.
Согласно аналитическим данным J’son & Partners Consulting, в России мобильными сервисами обмена сообщениями пользуются 50-60 миллионов человек. Viber является самым популярным мессенджером в нашей стране, его предпочитают 61% пользователей. Мессенджеры позволяют обмениваться не только текстовыми сообщениями, но и голосовым, фото- или видеоконтентом. Абоненты ТТК могут сопроводить свой вопрос скриншотом экрана или фотоснимком, а специалисты колл-центра оперативно  помогут в его решении.
«Клиент для ТрансТелеКома всегда стоит в центре внимания, и мы хотим всегда быть на связи там, где ему удобно. Новый канал коммуникации позволит абонентам не только оперативно получать информационную поддержку, но и решать технические сложности и вопросы оплаты. Новый сервис с начала года уже опробовали абоненты ТТК в Ростове-на-Дону и Таганроге, и число обращений через мессенджеры с каждым днем растет», - отметил советник президента по развитию бизнеса на массовом рынке компании ТрансТелеКом Алексей Назаров.
Помимо мессенджеров, абоненты компании могут пообщаться со специалистами ТТК, позвонив в контакт-центр или оставив сообщение в социальных сетях. Также произвести оплату, переключить тариф и произвести другие доступные операции можно в собственном личном кабинете на сайте компании ttk.ru.  



****
Компания ТТК  входит в пятерку ведущих российских операторов связи. Основной акционер ТТК – ОАО «РЖД», владеет 99,99% акций Компании. Компания является одним из основных поставщиков магистральных услуг связи для операторов и крупнейших корпораций России, а также одним из лидеров среди провайдеров услуг широкополосного доступа в Интернет, телевидения и телефонии для конечных пользователей в регионах.
ТТК эксплуатирует и обслуживает одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 76 000 км и пропускной способностью более 3,4 Тбит/с. Трансконтинентальная магистраль TTK EurasiaHighway имеет соединения с сетями связи практически всех соседних стран, включая Китай, Японию, Монголию, КНДР, Финляндию, страны Балтии и СНГ и является оптимальным маршрутом между Европой и Азией.
Просмотров: 6965

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

В рамках новой программы автокредитования ПАО «БАНК УРАЛСИБ» можно приобрести в кредит легкий коммерческий транспорт категорий С и D.
В связи с пандемией Covid-19 по спецпрограммам ВТБ предприниматели получили 356 млрд руб. Банк выполнил более 18 тыс. заявок от бизнеса.
Банк УРАЛСИБ отменил взимание минимальной фиксированной ставки за май 2020 г. по действующим договорам торгового эквайринга для всех клиентов. 
ПАО «МТС» завершил работы по обеспечению связью жителей малочисленных и отдаленных от областного центра поселков Донской Волгодонского района и Саркел Цимлянского района.
Реклама на сайте и в газете
Заказать