Сегодня 17 июля 2019 года

Погода в Ростове +19°

26.09.2012 15:20

Провайдер автоматизирует отношения с клиентами

Павел Лысенко
«Город N» №37 (996), 25 СЕНТЯБРЯ 2012
Интегратор AT Consulting начал внедрение CRM-системы Amdocs во всех филиалах ОАО «Ростелеком», сообщил портал информационных технологий CNews со ссылкой на представителя провайдера. Это будет первое централизованное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое будет использовать «Ростелеком». Ранее отдельные подразделения использовали приложения различных вендоров или самостоятельно разработанные. В компании ожидают, что внедрение единой CRM-системы позволит повысить уровень обслуживания абонентов и унифицировать стандарты работы с ними во всех регионах России.

В число основных функций CRM Amdocs входят биллинг (тарификация оказанных услуг), учет ресурсов и управление ими, а также работа с претензиями клиентов. Целью проекта внедрения системы является объединение разрозненных клиентских баз филиалов в одну и оптимизация взаимодействия с абонентами. В описании одной из вакансий, которое цитирует CNews, AT Consulting заявляет, что внедрение Amdocs в «Ростелекоме» станет крупнейшим подобным проектом в России: работать с системой смогут до 30 тыс. пользователей, кроме того, она будет интегрирована с более чем 160 другими решениями, которые используются в информационной системе провайдера.


Теги: AT Consulting, CRM-системы, Amdocs, CRM, Ростелеком

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

3103 просмотра
Для добавления комментария необходимо авторизоваться
Яндекс.Метрика

Copyright © 2000-2018 Газета «Город N» | Данный сайт является интернет-версией деловой газеты «Город N» | Использование материалов допускается только со ссылкой на «Деловой Ростов» или «Город N» | Учредитель, издатель и редакция ООО «Газета» | Адрес редакции: 344000, Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81, оф. 803-804 | Телефон (факс) редакции: +7 (863) 2 910 610 | e-mail: n@gorodn.ru | Редактор сайта — Алексей Тимошенко | Дизайн сайта — Владимир Подколзин