Сегодня 16 сентября 2019 года

Погода в Ростове +21°

КОРОТКО

16.09.2019 14:10

В рейтинг Forbes попал Астон, а “Группа Агроком” и “Глория Джинс” выбыли

11.09.2019 17:00

ЮФУ проведет ИТ-диктант.

11.09.2019 16:09

ЗС Ростовской области просит Госдуму и Совфед организационно приравнять рынки к крупным магазинам.

11.09.2019 15:29

Объем грузоперевозок в Ростовской области вырос на 9%.

11.09.2019 14:43

Департамент снабжения СКУ МВД России закупает 70 автомобилей «Тойота-камри».

11.09.2019 14:13

Донской производитель прицепов представил новинку.

11.09.2019 12:11

Университет и поставщик спецтехники открывают аграрный класс за 5 млн руб.

11.09.2019 11:20

Даниил Бусленко занял должность капитана морского порта Ростова.

11.09.2019 10:50

В Ростове доступен новый вид доставки товаров Ozon.

11.09.2019 9:51

Донскому УМВД известно минимум о 5 школах, обворованных главбухами.

11.09.2019 9:21

«Ласточка» из Ростова в Анапу будет ходить не раньше зимы.

10.09.2019 17:57

В результате совместной работы южной таможни и налоговой доначисления и штрафы выросли почти вдвое.

10.09.2019 17:13

Программа по обеспечению жителей Дона чистой водой оценена в 20 млрд руб.

10.09.2019 16:51

В ДГТУ презентуют два крупных проекта.

10.09.2019 16:20

Турецкая делегация начала переговоры о поставках таганрогской авиатехники.


 

Пассажиры «РЖД» будут звонить в Ростов

Оператор связи «ТрансТелеКом» организовал в Ростове единый контакт-центр для обслуживания пассажиров «Российских железных дорог» . С 1 января следующего года он будет обрабатывать все обращения пассажиров, поступающие на «горячую линию» «РЖД», а также через сайт монополии, ее мобильное приложение и мессенджеры. Новый кол-центр «РЖД» в Ростове. фото предоставлено пресс-службой компании «транстелеком». Единый информационно-сервисный центр «РЖД» (ЕИСЦ) располагается в помещении площадью 828 кв....

Изменен: 21.11.2017
Номера для бесплатного вызова помогают увеличить количество обращений клиентов

Пользователи федеральных номеров с префиксом «8-800» отмечают, что с их введением количество телефонных обращений от клиентов возрастает. Как правило, основной интерес к данной услуге проявляют компании, имеющие разветвленную филиальную структуру. Единый номер для бесплатных звонков позволяет им обрабатывать телефонные вызовы из всех регионов в едином колл-центре. Представитель одного из пользователей услуги подчеркнул, что у региональных подразделений его компании в принципе нет собственных...

Изменен: 20.06.2013
Голосовое меню для разгрузки операторов колл-центров

Благодаря автоматической маршрутизации вызовов клиентов , осуществляемой системами IVR (Interactive Voice Response, интерактивное голосовое меню), до 40% звонков можно обработать без участия сотрудников компании, говорят эксперты. Это позволяет, во-первых, справиться с пиковыми нагрузками в период специальных акций, а во-вторых, повысить качество обслуживания абонентов. Росгосстрах Банк запустил систему IVR одновременно с открытием своего колл-центра в период региональной экспансии. Это было необходимо...

Изменен: 10.07.2012
Единый номер для клиентов может быть инструментом экономии

Основной целью подключения услуги «8-800» , которая позволяет сделать звонок в компанию бесплатным для ее клиентов, является обслуживание большого числа вызовов в период маркетинговых акций, выхода на новые рынки или расширения бизнеса. Также этот сервис позволяет создать единый номер вне зависимости от места жительства потенциального клиента. Номера для бесплатного вызова, как правило, используются компаниями, чей бизнес охватывает несколько регионов. Чаще всего этим пользуются банки...

Изменен: 10.07.2012

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате

Облако тегов к поисковому запросу

Яндекс.Метрика

Copyright © 2000-2018 Газета «Город N» | Данный сайт является интернет-версией деловой газеты «Город N» | Использование материалов допускается только со ссылкой на «Деловой Ростов» или «Город N» | Учредитель, издатель и редакция ООО «Газета» | Адрес редакции: 344000, Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81, оф. 803-804 | Телефон (факс) редакции: +7 (863) 2 910 610 | e-mail: n@gorodn.ru | Редактор сайта — Алексей Тимошенко | Дизайн сайта — Владимир Подколзин