Сегодня 20 августа 2019 года

Погода в Ростове +26°


01.02.2012

Юго-Западный Сбербанк открыл в Ростове первый на юге офис для обслуживания состоятельных и статусных клиентов

В настоящее время Юго-Западный банк обслуживает во всех регионах своего присутствия несколько тыс. клиентов-физлиц, которые относятся к категории VIP. Сегодня Сбербанк предлагает этой категории клиентов принципиально новый подход в обслуживании и уровень сервиса.

— Новый офис «Сбербанк1» расположен в центре донской столицы. Он предусматривает эксклюзивные финансовые решения, основанные на передовых банковских технологиях, а также индивидуальный подход к каждому клиенту, — говорит Председатель банка Виктор Вентимилла Алонсо. — Отличают его от всех остальных офисов Сбербанка не только интерьер и экстерьер. «Сбербанк1» — банк для первых, для лидеров.

Индивидуальный подход к обес­печенным клиентам дает возможность банку дополнительно повысить качество обслуживания и улучшить сервис. Зонирование нового офиса на два переговорных зала, связанных кассовым узлом, гарантирует конфиденциальность и оперативность обслуживания. Клиенты диверсифицируют свои накопления, формируя инвестиционный портфель в соответствии с собственными задачами. В этом им помогает персональный менеджер, готовый круглосуточно урегулировать все финансовые вопросы.

— В коллективе работают молодые, но уже опытные сотрудники, — отмечает руководитель офиса Екатерина Ковалева. — Все они располагают опытом работы с состоятельными статусными клиентами, прошли обучение стратегии банка, линейке премиум-услуг, предлагаемой в рамках VIP-обслуживания, обучены деловому этикету. Доверие к банку — необходимый элемент выстраивания долгосрочных парт­нерских отношений. Важно показать, что мы не стремимся навязать свои услуги, а выступаем в качестве консультантов. Наша задача — выяснить потребность клиента и предложить оптимальную услугу или продукт.

По словам г-жи Ковалевой, новый офис «Сбербанк1» отличается от других подразделений Юго-Запад­ного банка не только уровнем обслуживания, но и продуктовой линейкой, которая состоит из услуг премиум-класса. Это, в частности, элитные пластиковые карты международных платежных систем, пользователи которых могут рассчитывать на повышенную лояльность при обслуживании. Пользуются у состоятельных клиентов высоким спросом сейфовые ячейки, монеты, партнерские программы, а также обезличенные металлические счета, которые являются эффективным долгосрочным инструментом, позволяющим приобретать и продавать драгоценные металлы по выгодным ценам без уплаты НДС и необходимости хранить дорогостоящие слитки. Классической услугой остаются срочные вклады с возможностью снятия и пополнения счета.

Юго-Западный банк рассчитывает уже в ближайшее время существенно расширить премиальную линейку, перечень продуктов и услуг для значимых клиентов, называя одним из приоритетов предоставление клиентам возможности сохранять сбережения и строить отношения, основанные на доверии, профессионализме, открытости и опыте.

Реклама


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

1 просмотр

Яндекс.Метрика

Copyright © 2000-2018 Газета «Город N» | Данный сайт является интернет-версией деловой газеты «Город N» | Использование материалов допускается только со ссылкой на «Деловой Ростов» или «Город N» | Учредитель, издатель и редакция ООО «Газета» | Адрес редакции: 344000, Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81, оф. 803-804 | Телефон (факс) редакции: +7 (863) 2 910 610 | e-mail: n@gorodn.ru | Редактор сайта — Алексей Тимошенко | Дизайн сайта — Владимир Подколзин