Сегодня 23 июня 2018 года

Погода в Ростове +31°

КОРОТКО

22.06.2018 17:29

«Каргилл» собирается вложить в реконструкцию своего ростовского зернового терминала 600 млн руб.

22.06.2018 17:25

Налоговики будут работать до 20 часов, чтобы разъяснить все тонкости перехода на онлайн-кассы

21.06.2018 13:53

Василий Голубев возглавит партийный список единороссов на выборах в Заксобрание

21.06.2018 13:46

За пять месяцев 2018 года налоговые сборы в области выросли почти на 20%

21.06.2018 12:15

«ГРУППА АГРОКОМ» инвестирует в пешеходную зону рядом с фабрикой 200 млн рублей

21.06.2018 11:27

На Дону зафиксирован стремительный рост промышленного производства и животноводства.

20.06.2018 16:09

На 6% вырос ввод жилья в Ростовской области за пять месяцев 2018 года

20.06.2018 12:38

Минобороны передало мэрии Ростова 6 домов в микрорайоне «Суворовском»

20.06.2018 10:13

В Ростовской области приступили к уборке зерновых

19.06.2018 17:09

ФАС разрешила покупку «Донского табака» японской Japan Tobacco

19.06.2018 15:57

100-рублевые банкноты, выпущенные ЦБ к чемпионату FIFA-2018, продаются в Ростове в 4 раза дороже номинала.

19.06.2018 14:20

ТАНТК им.Бериева согласовал контракт на поставку десяти самолетов Бе-200СЧ в США

19.06.2018 14:01

Лауреатов национальной премии им. Александра Ежевского наградят на «Ростсельмаше».

19.06.2018 11:48

Чистая прибыль АО «Таганрогский морской торговый порт» в 2017 году выросла на 94% — с 81,3 млн руб. до 157,4 млн руб.

19.06.2018 10:33

В 2017 году вырос внешнеторговый оборот Ростовской области и Швейцарии: импорт — на 46%, экспорт — на 16,4%.

26.04.2018 16:44

«Билайн» признан лидером в обеспечении доступности услуг мобильной связи для людей с инвалидностью

Исследование DisQuestion включило в себя также оценку адаптации сервисов и продуктов девелопмента, банковского, HoReCa (индустрии гостеприимства) и туристического секторов. Организатором исследования стал инклюзивный проект Everland, в котором работают специалисты с разными видами инвалидности. Оценка проводилась людьми, имеющими разные типы инвалидности и, соответственно, учитывала разные требования к обеспечению доступности онлайн или офлайн среды.

В исследовании приняли участие эксперты и сотрудники фонда «Со-единение», АНО «Белая трость», Сергиево-Посадского детского дома слепоглухих, компаний Oriense и Everland. Эксперты также поделились тем, какие опции и качества услуг наиболее критичны для этой целевой аудитории.  

Самыми востребованными для людей с инвалидностью стали следующие сервисы компаний телекоммуникационного сектора: ∙ доступность сайта и мобильного приложения; ∙ наличие, повсеместная представленность и финансовая доступность специализированных тарифных предложений, учитывающих профиль использования услуг связи клиентами с инвалидностью; ∙ наличие специализированных сервисов, предназначенных для более комфортного обслуживания людей с особыми потребностями – как в офисах компании, так и онлайн, а также через удаленные центры обслуживания (ЦПК); ∙ наличие внутренних процессов и систем обучения сотрудников взаимодействию с клиентами с ограниченными возможностями; Елена Мартынова, руководитель Everland: «Задача исследования заключалась в том, чтобы посмотреть на реальную ситуацию с доступностью услуг – каждый день участники нашей команды, среди которых люди с ДЦП, сложностями передвижения, слепотой или ограничениями по слуху, сталкиваются с ситуациями, в которых они не могут воспользоваться простыми, но критичными для них опциями. Мы понимаем, что во многом это вопрос коммуникации – представители сферы услуг могут не знать, что действительно нужно этой аудитории для качественного сервиса. Зачастую дело не в каких-то огромных инвестициях, а в тонкой настройке и создании универсального дизайна. В нашей стране порядка 13 миллионов людей с инвалидностью. Мы хотели бы, чтобы бизнес увидел этих клиентов».

 Евгения Чистова, руководитель проектов социальной ответственности ПАО «ВымпелКом» отметила: «Тема обеспечения доступности мобильной среды для людей с инвалидностью является одним из фокусов социальной ответственности «Билайн» на протяжении многих лет. Исследование является для нас шансом в рамках экспертного сообщества понять, какие запросы есть у общества в области поддержки людей с инвалидностью, что необходимо поменять в системе сервисной и технологической поддержки, чтобы с помощью мобильных услуг системно решать существующие проблемы и внедрять ассистивные технологии мирового класса». Ранее ПАО «ВымпелКом» презентовало запуск таких специализированных решений для людей с инвалидностью по слуху и зрению, разработанных при их непосредственном участии, как тарифная опция «Со-общение», сервис удаленного перевода жестового языка «Облачный сурдопереводчик», пилотное решение «Перчатка Брайля» - современное коммуникационное устройство и приложение, позволяющего слепоглухим людям и людям с нарушениями речи общаться в режиме реального времени со своими родными и близкими.

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

20 просмотров

Возврат к списку

Яндекс.Метрика

Copyright © 2000-2018 Газета «Город N» | Данный сайт является интернет-версией деловой газеты «Город N» | Использование материалов допускается только со ссылкой на «Деловой Ростов» или «Город N» | Учредитель, издатель и редакция ООО «Газета» | Адрес редакции: 344000, Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 259, оф. 803-804 | Телефон (факс) редакции: +7 (863) 2 910 610 | e-mail: n@gorodn.ru | Редактор сайта — Алексей Тимошенко | Дизайн сайта — Владимир Подколзин