Сегодня 24 мая 2018 года

Погода в Ростове +18°

КОРОТКО

23.05.2018 14:07

Ростовская область 20-я в федеральном рейтинге социально-экономического положения

23.05.2018 13:19

Оборот потребительского рынка области за 4 месяца вырос более, чем на 3%

23.05.2018 12:01

Супруги ростовских чиновников более финансово успешны, чем их вторые половины

23.05.2018 10:49

В Ростовской области самое большое в РФ количество проблемных домов

22.05.2018 17:41

По данным сервиса «Юла», костюмы для занятий танцами в Ростовевдвое дороже, чем в среднем по стране

22.05.2018 16:43

Падение курса рубля вызвало подорожание ростовских квартир на 1%

22.05.2018 16:02

Около аэропорта FM Logistic построит склад площадью 35 тыс. кв. м

22.05.2018 12:24

Ростов попал в тройку наиболее эффективно управляемых городов РФ

22.05.2018 11:01

Областной гарантийный фонд разместил во вклады 972 млн рублей

21.05.2018 15:47

В растениеводстве стабилизация сменила фазу роста

21.05.2018 15:24

Донские аграрии сильнее всех в России сократили прибыльность

18.05.2018 15:40

театр.jpg
Проезжая часть на Театральной площади станет зрительской зоной

18.05.2018 15:08

"Крокус" и Агаларов проиграли в суде СМИ, утверждавшему, что «Ростов-Арена» может рухнуть во время матча ЧМ-2018

18.05.2018 10:33

В I квартале в регионе деятельности Южного таможенного управления (ЮТУ) экспорт вырос на 51%, импорт — на 32%, прибавилось число экспортеров и импортеров.

17.05.2018 16:38

Сбербанк открыл вторую кредитную линию авиакомпании «Азимут»

07.04.2017 09:38

Абоненты ТТК в Сибири выбирают Telegram, а на Кавказе - Viber

В марте ТрансТелеКом запустил для своих абонентов возможность обратиться в техподдержку через мессенджеры Viber и Telegram. Сейчас самыми активными пользователями новых каналов коммуникации являются абоненты Сибири, а самым популярным поводом к обращению – вопросы абонентского обслуживания. ТТК приглашает оценить новый канал коммуникации жителей всей России.
ТрансТелеКом подводит первые итоги запуска поддержки клиентов в популярных мессенджерах. Клиенты ТТК из Сибири и Дальнего Востока предпочитают использовать для общения с оператором Telegram, а абоненты Кавказа и Центра – Viber. В остальных макрорегионах популярность каналов распределилась примерно поровну. При этом в целом по стране через Telegram в техподдержку абоненты ТТК обращаются в полтора раза чаще, чем через Viber.
Используя Viber паблик аккаунт ТТК и чат-бот @TTKcompany_bot в Telegram, абоненты могут задать любой вопрос специалисту, узнать баланс, уточнить тарифный план, оставить заявку на подключение или оказание какой-либо услуги.
Чаще всего клиентов ТТК интересуют вопросы абонентского обслуживания (50% обращений). На втором месте по популярности - технические вопросы по использованию сервисов (33% обращений). Также абоненты часто спрашивают о дополнительных услугах компании. Общение со специалистами ТТК происходит круглосуточно.
Помимо мессенджеров, абоненты компании могут пообщаться со специалистами ТТК, позвонив в контакт-центр или оставив сообщение в социальных сетях. Также произвести оплату, переключить тариф и совершить другие доступные операции можно в собственном личном кабинете на сайте компании ttk.ru.  

Компания ТТК  входит в пятерку ведущих российских операторов связи. Основной акционер ТТК – ОАО «РЖД», владеет 99,99% акций Компании. Компания является одним из основных поставщиков магистральных услуг связи для операторов и крупнейших корпораций России, а также одним из лидеров среди провайдеров услуг широкополосного доступа в Интернет, телевидения и телефонии для конечных пользователей в регионах.
ТТК эксплуатирует и обслуживает одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 76 000 км и пропускной способностью более 3,4 Тбит/с. Трансконтинентальная магистраль TTK EurasiaHighway имеет соединения с сетями связи практически всех соседних стран, включая Китай, Японию, Монголию, КНДР, Финляндию, страны Балтии и СНГ и является оптимальным маршрутом между Европой и Азией.

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

11 просмотров

Возврат к списку

Яндекс.Метрика

Copyright © 2000-2018 Газета «Город N» | Данный сайт является интернет-версией деловой газеты «Город N» | Использование материалов допускается только со ссылкой на «Деловой Ростов» или «Город N» | Учредитель, издатель и редакция ООО «Газета» | Адрес редакции: 344000, Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 259, оф. 803-804 | Телефон (факс) редакции: +7 (863) 2 910 610 | e-mail: n@gorodn.ru | Редактор сайта — Алексей Тимошенко | Дизайн сайта — Владимир Подколзин